EC返品見送り32.3%、77.9%が購入行動変化

ECユーザーの3人に1人が返品・交換を見送り 株式会社スポルアップが20〜59歳のECアクティブユーザー300名を対象に実施した「返品経験とその後に関する調査2026」によると、直近1年以内にECで購入した商品を返品・交換した人は43.3%...