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CX向上生成AIソリューション「ZETA GEO」の提供開始

CX向上生成AIソリューションの「ZETA CXシリーズ」を提供するCX改善のリーディングカンパニーであるZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、ECサイトを生成AI検索に最適化する、新サービス「GEO (Generative Engine Optimization)」の提供を開始することを報告いたします。

生成AIの影響とZETA GEOの背景

近年、生成AIの急速な進化と普及により、私たちの情報収集のあり方は大きく変化しています。従来の検索エンジンに加え、ChatGPTをはじめとする生成AIを利用して知りたい情報を取得する行動が一般化しつつあり、検索行為そのものが再定義され始めています。

こうしたトレンドはECにも影響を与えており、今後生成AI検索結果にECサイトの情報が含まれないことは大きな機会損失となり得ます。在り方として、生成AI検索結果に取り上げられることが、今後の顧客接点と購買行動の重要なポイントとなるでしょう。

このような背景から、ZETAは「ZETA CXシリーズ」の各種製品の連携により、生成AI検索に対応した新サービス「ZETA GEO」の提供を開始いたしました。

「ZETA GEO」サービスの特長

本サービスは、既存の「ZETA CXシリーズ」におけるEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、およびハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を組み合わせることで実現しました。

具体的には、「ZETA SEARCH」の検索クエリから頻度の高い検索ワードを抽出し、それらのキーワードを「ZETA VOICE」のQ&A機能の「Q（質問）」候補としてリストを生成します。これに対して「A（回答）」を作成し、Q&Aとしてアップすることで、Q&A一覧ページの作成・更新と個々のQ&Aページを自動生成します。

ユーザー生成コンテンツも活用

また、公式Q&Aだけではなく、ユーザーがUGCとして投稿した「Q（質問）」と「A（回答）」を利用し、Q&A一覧ページの作成・更新、個々のQ&Aページの自動生成も可能です。「参考になった」というリアクションが多いQ&Aのみを対象とすることもできます。

生成AI検索は、信憑性の高いQ&Aを参考情報として取り込むことが予測されるため、「ZETA SEARCH」と「ZETA VOICE」の組み合わせによって、生成AIにインデックスされやすいランディングページ（LP）を自動生成することが実現いたしました。

ハッシュタグ自動生成のメリット

さらに、レビュー・Q&Aや検索キーワードから関連性の高いハッシュタグを自動生成し、各Q&Aページに自動的に付与することで、構造化されたLPを生成します。これにより、GEO効果の向上だけではなく、ユーザーの回遊率をアップさせることも期待できます。

ユーザーは生成AIからQ&Aページにランディングし、さらにそこからハッシュタグや商品情報へと遷移してCX（顧客体験）を高めたショッピングを楽しむことができるようになります。

今後の展望と信頼性

今後は、生成AI検索による流入がより重要になることを踏まえ、「ZETA GEO」サービスを提供してまいります。なお、「ZETA GEO」サービスは独立した製品ではなく、既存の「ZETA SEARCH」、「ZETA VOICE」、および「ZETA HASHTAG」の連携によって実現しており、提供当初からサービスの信頼性・可用性が高いことも特徴です。

詳細な情報やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ZETAの今後のサービス展開

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

公式SNS

Xアカウント: https://twitter.com/zeta_cx

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CX向上生成AIソリューションZETA CXシリーズ

EC商品検索・サイト内検索エンジン: https://zeta.inc/cx/products/zs
ハッシュタグ活用エンジン: https://zeta.inc/cx/products/zh
ロイヤルティ向上エンジン: https://zeta.inc/cx/products/ze
リテールメディア広告エンジン: https://zeta.inc/cx/products/za
ECキュレーションエンジン: https://zeta.inc/cx/products/zb
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン: https://zeta.inc/cx/products/zv
OMO・DXソリューション: https://zeta.inc/cx/products/zc
レコメンドエンジン: https://zeta.inc/cx/products/zr
予測・パーソナライズソリューション: https://zeta.inc/cx/products/zd

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【出来高は追い風！】合併を経て構造改革で成長に取り組むZETAの戦略！ https://youtu.be/GP3G38_F4fU

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ZETA株式会社について

所在地: 154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F

設立: 2005年8月

資本金: 96百万円(2024年10月1日時点)

代表者: 山崎徳之

事業内容: CX向上生成AIソリューションの開発・販売

公式サイト: https://zeta.inc

ECサイトの生成AI検索最適化サービスZETA GEOの提供開始