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株式会社ハックルベリーによる高機能サブスクアプリの導入

株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区、代表取締役社長：安藤祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する、高機能・サポート充実の日本製サブスク「定期購買」アプリが、マーチクリニックが運営する「エニーオンライン」に採用されたことをお知らせいたします。

「エニーオンライン」導入コメント

導入前の課題

定期決済が可能なシステムの候補はいくつか存在したものの、英語のマニュアルを読み解くのに多大な時間を要し、運用開始までのハードルが高い状況でした。また、「決済」は非常に繊細な領域であり、慎重な設計・設定と細かな挙動をすべて把握した上での実装が必要です。万一のトラブル発生時のサポート対応を考えると、安心して利用できる国産アプリであることが必須条件でしたが、要件を満たすサービスがなかなか見つからないという課題がありました。

導入の決め手

月額費用の安さと導入の手軽さ、そして充実したサポート体制が選定の決め手となりました。マニュアルが分かりやすく整備されており、初期設定から運用までスムーズに進めることができました。特に、カスタマーサポートの対応が非常に迅速で丁寧だった点は大きな安心材料でした。導入後も安定稼働しており不具合が発生しないことが、最も大きな信頼につながっています。

導入後に期待する効果

定期配送プランをスピーディーに実装でき、顧客のLTV（顧客生涯価値）が向上しました。また、管理画面・ユーザー画面ともにUIがシンプルで分かりやすく、操作ミスや設定ミスがほとんど発生しておらず、マニュアルを見なくても使いこなせる点がとても気に入っています。そのため、操作で困った際はマニュアルやFAQでほとんどの問題を自己解決でき、万が一それでも解決できない場合でもCSに問い合わせるとほぼ当日中に解決してもらえるため、運用面でのストレスが大幅に軽減されました。

「エニーオンライン」について

エニーオンライン：https://online.any-clinic.jp/

運営　マーチクリニック：https://march-clinic.com/online/

オンライン診療プラットフォーム「エニーオンライン」は、マーチクリニックと提携しており、LINEチャットから24時間どこでも予約ができ、問診からビデオ診察・決済まですべてLINE上でストレスなく完結できる仕組みを取り入れています。

さらに、「医師×開発チーム」がひとつになることで、お客様が日々オンライン診療を利用する中で「使いづらい」と感じた部分をすぐに改善し、分かりやすく安心して長く使って頂けるサービスを目指しています。お薬がお手元に届いたときに「あ、これは便利かも」と思っていただけることを願っています。

「定期購買」アプリについて

https://apps.shopify.com/huckleberry-subscription?locale=ja&utm_source=prtimes&utm_medium=referral

特徴

直感的でシンプルな設定画面
お客様からも高評価をいただくカスタマーサポート体制
カスタム開発、機能要望をスピーディーに実現する開発体制
広告等の成果計測も可能（計測タグの設置には別途アプリや、Liquidファイルの編集が必要）

機能

テーマへ定期購買機能のインストール
定期購買のプラン設定
定期購買の初回、回数指定などの柔軟な割引設定
サンプル商品販売機能
定期購買の注文、顧客管理
購入金額によって割引率を変更できる会員ランク機能
マイページでの商品追加/変更/削除やアップセル機能
マイページのフルカスタマイズ機能　など

導入インストール数は8,500以上で、Shopifyの定期購買アプリとなっています。

株式会社ハックルベリーについて

「流通の未来を、正しいカタチへ」をミッションに、EC事業者の売上向上を支援するサービスを企画・開発・運営しています。「良いシステムを作りたい」は皆が思っていることだと思いますが、「良いシステムとはこうだ」がはっきりしている会社は少ないと感じます。ハックルベリーは個社ごとに違う「良いシステム」「良い未来」を作る伴走者として、売り手・買い手の双方にとって心地よい流通の未来を目指しています。連続起業家、スタートアップ経験豊富なエンジニア、オープンイノベーション領域に長く携わったPdM出身者などのベテランと、意欲あふれる若手メンバーで構成されたチームで、Shopifyストアの成長を支援しています。

本社所在地：東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号ミカン下北B街区第B401号区画

代表者：代表取締役社長安藤祐輔

事業内容：Shopifyアプリの開発、提供。ECサイト構築支援。EC/SaaS領域での共創事業立ち上げ

URL：https://huckleberry-inc.com/