エフ・ディ・シィ・プロダクツが４℃ジュエリーオンラインショップにZETA SEARCHを導入
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」の導入
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツ(本社：東京都品川区、以下エフ・ディ・シィ・プロダクツ)が運営する公式サイト『４℃ JEWELRY ONLINE SHOP』にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことをお知らせいたします。
エフ・ディ・シィ・プロダクツは「全ての女性に『美しさ』と『ときめき』をお届けする」を使命に、「４℃」をはじめ「Canal ４℃」「EAUDOUCE（オデュース）４℃」など計7ブランドを手がけています。1972年の「4℃」ブランド誕生以来、独自性のあるジュエリーの企画・製造を行っており、現在では全国に100店舗以上を展開しています。
同社が運営する『４℃ JEWELRY ONLINE SHOP』ではネックレス・ピアス・リング・ブレスレットなど多彩なカテゴリのジュエリーを取り扱っているほか、贈る相手やシーンに合わせてアイテムを選べる「プレゼントガイド」など充実したサービスを提供しています。
このたび、エフ・ディ・シィ・プロダクツが運営する『４℃ JEWELRY ONLINE SHOP』にZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され、ユーザー体験の向上を支援しています。
同サイト内にはすでにレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されており、両製品を通してUXの向上をサポートしています。「ZETA CXシリーズ」は、各製品が相互に補完・強化しあうことで導入効果を高め、クロスセルの機会を創出します。大手企業を中心に複数製品での導入が進んでおり、ECサイト内における売上や回遊率の向上・CVR改善などの効果が確認されています。
豊富な絞り込み項目により購買体験向上
「モチーフ」や「コレクション」といった充実した項目で絞り込み検索ができるようになりました。これらの項目は複数選択が可能なため、より詳細な条件で商品を表示できます。この機能により、ユーザーが求める商品の特徴(ブランド/カテゴリー/素材など)から直感的に絞り込むことができるため、購買体験の向上に寄与しています。
絞り込み項目の例
- 「モチーフ」：しずく、フラワー、星座
- 「コレクション」：耳周りジュエリー、ペアジュエリー、公式オンラインショップ限定
検索窓でのサジェスト表示により利便性向上
検索窓に入力中のテキストに基づく予測キーワード・カテゴリー・ブランドがサジェストとして表示されるようになりました。この機能により、すべてのテキストを入力する前に目的の項目を選択できるため、ユーザーの手間を省き利便性向上に貢献しています。
ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。
公式SNS
Xアカウント: https://twitter.com/zeta_cx
Facebookアカウント: https://www.facebook.com/zetacom
CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH: https://zeta.inc/cx/products/zs
リテールメディア広告エンジン ZETA AD: https://zeta.inc/cx/products/za
生成AI検索最適化サービス ZETA GEO: https://zeta.inc/cx/products/zg
ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG: https://zeta.inc/cx/products/zh
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE: https://zeta.inc/cx/products/zv
ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT: https://zeta.inc/cx/products/ze
ECキュレーションエンジン ZETA BASKET: https://zeta.inc/cx/products/zb
OMO・DXソリューション ZETA CLICK: https://zeta.inc/cx/products/zc
レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND: https://zeta.inc/cx/products/zr
予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP: https://zeta.inc/cx/products/zd
ZETA株式会社
公式サイト: https://zeta.inc
所在地：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立：2005年8月
資本金：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者：山崎 徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売