EC運営改善を体系化するウェブセミナー、10月23日に開催

マーケティングアソシエーション株式会社とその子会社HATME株式会社は、2026年10月23日午後2時から、ECサイト運営者向けのウェブセミナー「勝てるECは“改善8ステップ”で動いている 運営改善を仕組み化したいEC担当者の実践講座」を共催する。参加費は無料で、事前登録制となっている。

セミナーで扱う8つの改善ステップ

本セミナーは、売上直結のECサイト改善7ステップと、リピーター獲得に繋げる顧客対応改善ステップを組み合わせた全8ステップの改善プロセスを解説する。具体的には、GA4を活用したデータ分析による課題発見、購入率・客単価向上のための導線やUI改善、顧客対応がLTV・リピート率に与える影響、問い合わせ内容を施策に還元する運用設計、改善を属人化させず継続的に回す体制づくりを取り上げる。

対象とする事業者の課題

• ECの売上伸び悩み、改善の打ち手が見えない
• サイト改善や施策が成果に結びつかない
• 新規獲得はできているがリピーターが増えない
• 問い合わせ対応に追われ、分析や改善に手が回らない
• 改善の優先順位が定まらず、運営が属人的になっている

セミナーの構成と登壇企業

セミナーは14時開始。前半はHATMEが「売上に直結するECサイト改善7つのステップ完全ガイド」を、後半はマーケティングアソシエーションが「リピーター獲得に繋げる顧客対応の改善ステップ」をそれぞれ約20分間ずつ講演する。両社はEC構築から運用代行、顧客対応・受注処理代行までワンストップ支援を強みとしており、グループ全体で1000件以上の提案実績を持つ。

属人化解消とLTV重視の運営へ

EC業界では、売上拡大のために新規獲得に注力する一方、リピーター育成や運営プロセスの標準化が依然として課題となっている。本セミナーは、データと顧客対応を結びつけ、改善を属人化させずに継続させる具体策を提示する点で、成長フェーズにある中堅EC事業者にとって実践的な内容といえる。