EC改善を体系化した8ステップを解説するウェブセミナー、9月25日開催

マーケティングアソシエーション株式会社とHATME株式会社は、2026年9月25日（金）に共催ウェブセミナー「勝てるECは“改善8ステップ”で動いている 運営改善を仕組み化したいEC担当者の実践講座」を開催する。本セミナーでは、ECサイトの売上向上に直結する改善プロセスを8つのステップに体系化し、実践的なノウハウを提供する。

セミナー概要と対象者

本セミナーは、ECサイトの運営において「改善の打ち手が見えない」「施策が成果に結びつかない」「リピーターが増えない」「問い合わせ対応に追われて分析ができない」といった課題を抱える事業者や担当者を主な対象とする。特に、改善を「考える段階」から「回し続ける段階」へ進めたいEC運営者に最適な内容とされる。

学べる内容：データ活用から体制構築まで

セミナーでは、売上に直結するECサイト改善の7ステップと、リピーター獲得につなげる顧客対応の改善ステップを統合し、勝てるECが実践する改善プロセスを8ステップとして解説する。具体的なテーマは以下の通り。

• GA4などのデータを活用した課題発見とサイト改善の進め方
• 購入率・客単価を高める導線・UI改善の考え方
• 顧客対応がLTVやリピート率に与える影響
• 問い合わせ内容を改善施策へ還元する運用設計
• 改善を属人化させず継続的に回すための体制づくり

スケジュールと登壇企業

セミナーは14時から約50分間の構成で、前半をHATME、後半をマーケティングアソシエーションが担当する。HATMEは「売上に直結するECサイト改善7つのステップ完全ガイド」、マーケティングアソシエーションは「リピーター獲得に繋げる顧客対応の改善ステップ」をテーマに講演する。両社ともEC業界での豊富な支援実績を持ち、マーケティングアソシエーションは400社1000案件以上の顧客対応・受注処理代行を、HATMEはグループ全体で400社以上のECサイト構築・運用代行を支援してきた。

EC改善の体系化が示す市場の変化

本セミナーの特徴は、ECサイト運営と顧客対応という従来別々に扱われがちな領域を、データと運用プロセスで統合した点にある。EC業界では、単発的なサイト改善ではなく、顧客対応から得られる問い合わせデータをフィードバックし、継続的に改善を回す「仕組み化」への需要が高まっている。両社の共催は、それぞれの強みを組み合わせることで、属人化しがちなEC運営の課題に包括的な解決策を提示する試みといえる。同様のウェビナーは今後も増加すると予想される。