株式会社菊地のＢｔｏＣブランドｍｉｈにおけるＡｔｏｕｃｈ活用事例公開

株式会社菊地、初のＢｔｏＣブランドでＡｔｏｕｃｈを導入

理美容商材卸の株式会社菊地が、ＢｔｏＣブランド「ｍｉｈ（ミー）」でコミュニケーションＥＣアプリ『Ａｔｏｕｃｈ』を導入した事例が公開された。ＥＣ未経験からの挑戦で、ＬＩＮＥを活用した接点強化による高い成果が注目されている。

mihハンドセラムクリームが店舗ディスプレイに並ぶ様子。実際の販売現場を写した写真です。

「ｍｉｈ」は北海道日本ハムファイターズとのコラボレーションを通じ、オール北海道素材のハンドクリームなどを展開。Ａｔｏｕｃｈ導入により、友だち登録者の約９０％が商品を購入し、ブランド全体売上の約６割がＡｔｏｕｃｈ経由で構成された。

Atouchを使ったLINE上での商品選択から決済までの画面遷移例。

「ｍｉｈ」ブランド立ち上げ時、従来のＥＣサイトでは顧客との継続的な関係構築が難しいという課題があった。ＬＩＮＥの高い普及率と、チャット上での販売・決済完結の手軽さからＡｔｏｕｃｈを採用。契約から１ヶ月半で導入を完了し、ユーザーの離脱抑制やブランドメッセージの伝達強化を実現した。

Ａｍａｚｏｎ等のＥＣモールで新規顧客を集客後、ＬＩＮＥへの誘導を実施。選手のオフショットや限定画像といった独自コンテンツを配信し、ファンとの関係性を深化させている。北海道日本ハムファイターズの冠試合では来場者約３万人にＬＩＮＥ登録を訴求し、試合当日の登録者が後日購入へとつながる事例も生まれた。

北海道日本ハムファイターズの本拠地球場で行われたイベントの様子。

菊地はＬＩＮＥ友だち１万人を目標に、北海道内の企業とのコラボレーション拡大を計画。Ａｔｏｕｃｈ自体も、ＬＩＮＥ公式アカウントＡＰＩツールとして、電子チケットやライブコマースといった新機能追加で、ＥＣ事業者への価値提供を強化している。

ＢｔｏＣブランドの立ち上げにおいて、コミュニケーションアプリを軸としたＥＣ展開は極めて高い転換率・顧客定着効果を上げている。特にファンマーケティングやオフライン施策と連動したＬＩＮＥ活用は、今後の新規ブランド展開の成功モデルとなる可能性が高い。