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株式会社ミライCRM（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高木一樹）は、AIでECの売上成長と業務効率化を同時に実現するLINE CRMツール「ミライCRM」を正式リリースしたことをお知らせいたします。

近年、EC市場の拡大とともに、企業には単なる購買促進にとどまらず、顧客と継続的な関係を築く高度なCRMが求められています。一方で、LINE運用や顧客データ活用は属人化・複雑化し、多くの事業者が十分に活用しきれていないという課題も存在しています。ミライCRMは、こうした課題に対し、AIによる業務の自動化と、戦略設計から実行までを支援する仕組みとして開発されました。EC事業者のLINE運用における配信設計・顧客対応・データ分析など、煩雑で属人化しがちな業務をAIで自動化し、成果につながるコミュニケーションを実現します。またECの購買データやLINEの行動データを連携させることで、セグメント配信やステップ配信、リッチメニューの出し分けなどを効率的に実施でき、売上向上と運用負荷軽減の両立を可能にします。

また、ミライCRMは親会社である株式会社ZERO COLOR（本社：東京都港区、代表取締役：野山嶺）が、これまで数多くのEC事業者を支援してきたコンサルティングのナレッジを活かし、ツール提供にとどまらず、専任のコンサルタントによる戦略設計から施策実行・改善までを伴走支援する点も特長です。AIによる業務効率化と、人による実行支援を組み合わせることで、LINE運用を単なる配信業務から、事業成長を支える重要なチャネルへと進化させます。

WEBサイトURL：https://www.mirai-crm.jp/

ミライCRMが選ばれる理由

AI機能の活用による業務の自動化

メッセージの自動生成、チャット返信のサジェスト、配信結果の自動分析など、AIを活用して日々のLINE運用業務を効率化。属人化しがちな判断や作業をAIがサポートすることで、運用負荷を抑えながら、売上に直結するアクションを継続的に実行できます。

EC運用のナレッジをフル活用し売り上げアップまで伴走

ツールを導入して終わりではなく、ECコンサル事業で培ったナレッジを活用し、売上を伸ばすための戦略設計から施策の実行・改善までを支援。成果創出をゴールに、専任チームが事業フェーズに合わせて伴走します。

運用者目線の直感的で使いやすいUI

専門知識がなくてもすぐに使いこなせる、直感的でわかりやすいUI設計を採用。実際の運用現場での課題や要望を反映することで、日々の操作ストレスを減らし、マニュアル不要で誰でも安定した運用ができる環境を実現します。

主要機能

AI機能

AI クリエイティブアシスト：AIがFlexメッセージを自動生成し、配信業務を効率化
AI チャットアシスト：AIが問い合わせに対して、最適な返信案を提示
AI 配信分析：AIが配信のパフォーマンスを解析し、インサイトやネクストアクションを提示

メッセージ配信・コンテンツ

セグメント配信：ECやLINE上のデータをもとに、特定のセグメントに絞った配信が可能
シナリオ配信：ユーザーの行動をトリガーに、メッセージを自動配信
カゴ落ち配信：カートに入れた後に離脱したユーザーへのフォローアップ配信
リッチメニュー：複数タブ表示やセグメント別の出し分けに対応

チャット・顧客管理

1対1チャット：ミライCRM上で友だちとの個別チャット対応が可能
回答フォーム機能：お問い合わせやアンケートに利用できるフォームを作成・配信
ランク機能：ECでの購入金額をもとに会員ランクを付与し、ランク別施策が可能
シナリオ分岐ボット：選択肢に応じて分岐するボットをノーコードで作成可能

分析・データ活用

友だち分析：有効友だち数、ブロック数などを時系列で可視化
配信分析：配信ごとのユーザー反応（開封・クリックなど）を確認
流入経路分析URL：流入経路別に友だち追加URLを発行し、タグ付けして管理

代表コメント・今後の展望

ミライCRMは、EC事業者の皆さまがLINEを「配信ツール」ではなく、「事業成長を支える中核チャネル」として活用できる世界を目指して開発しました。今後は、AI機能のさらなる強化により、配信設計・分析・顧客対応といった日々の運用をより高度かつ自動化していくとともに、オフラインデータやメール、Webサイト上の行動データなども統合し、顧客理解をより立体的に捉えられるCRMへと進化させていきます。ツール提供にとどまらず、現場に寄り添った伴走支援を通じて、EC事業者の持続的な成長に貢献してまいります。 (代表高木一樹)

会社情報

ミライCRMについて

社名：株式会社ミライCRM

代表者：高木一樹

設立：2025年6月

事業内容：

AIを活用したLINE CRMツール「ミライCRM」の企画・開発・提供

WEBサイトURL：https://www.mirai-crm.jp/

親会社 ZERO COLORについて

社名：株式会社ZERO COLOR

代表者：野山嶺

設立：2018年12月