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株式会社GoQSystem(本社：東京都中央区、代表：藤本卓治)が提供するクラウド型通販一元管理システム「GoQSystem」は、システム内にAIチャットbot「かいけつごくーちゃん」を新たに搭載いたしました。

本機能の導入により、利用者は管理画面上から24時間いつでも操作方法や設定に関する疑問を自己解決できるようになります。「マニュアルを探す手間」や「回答を待つ時間」を削減し、EC事業者がより本業である店舗運営に集中できる環境を提供します。

GoQSystemはこれまで、システム提供のみならず、導入から運用までを専属スタッフが伴走する「手厚いサポート」を強みとしてまいりました。

日々のサポートの中で、多くの店舗様から

「今すぐこの操作だけ確認したい」

「マニュアルの該当箇所を早く知りたい」

といった、軽微かつ緊急度の高いお問い合わせを多くいただいております。そこで今回、定評のある有人サポートの質は維持しつつ、日常的な疑問を即時解決できるAIチャットbot「かいけつごくーちゃん」を導入いたしました。

質問を入力するだけで、最適な回答を即座に表示
管理画面上のチャット欄に操作の悩みを入力するだけで、AIが意図を解析し、膨大なマニュアルの中から今必要な操作手順を分かりやすく案内します。
迷子にならない「マニュアル横断検索」
「どこに何が書いてあるか分からない」という課題を解消します。AIがマニュアルを横断的に検索し、関連性の高いページをピンポイントで提示します。
24時間365日、EC運営の手を止めない
深夜や休日、出荷作業の合間など、サポート担当者の営業時間外でも即時に疑問を解決し、現場の作業が止まるロスタイムを最小限に抑えます。