アートデコが運営するレディースファッション通販サイトGRLにハッシュタグ活用エンジンZETA HASHTAGが導入
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」の導入
顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、アートデコ株式会社（本社：大阪府大阪市、以下アートデコ）が運営するレディースファッション通販サイト『GRL（グレイル）』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入されたことをお知らせいたします。
アートデコのビジョンと『GRL』について
アートデコは「リアル店舗に劣らない品質、ブランディング」をスローガンに、若年層をメインターゲットとしたレディースカジュアルファッションの販売および物流事業を展開しています。
同社が運営するレディースファッション通販サイト『GRL』は、約250万人が利用する国内最大級のファストファッション通販サイトです。「9999円以下で全身揃うファストファッションブランド」をコンセプトに、トレンド感と手に取りやすい価格を両立した豊富なアイテムを提供しています。
今回、アートデコが運営する『GRL』にZETAが提供するハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入され、サイト内のUX向上を支援しています。すでにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、両製品を通してCXや回遊率の向上をサポートしています。
「ZETA CXシリーズ」のメリット
「ZETA CXシリーズ」は、相互に補完・強化しあうことで導入効果を高め、クロスセルの機会を創出します。多くの大手企業が複数製品での導入を進めており、ECサイト内における回遊率やコンバージョン向上などの効果が確認されています。
複数タグ検索と絞り込みでCX向上
ハッシュタグから遷移した検索結果ページでは、「カラー」や「割引率」などの条件を追加して絞り込みが行えるようになりました。「タグの検索」と「関連タグ」から最大4つのハッシュタグを組み合わせ、アイテムを検索することが可能です。これによりユーザーの潜在的なニーズを可視化し、希望に近い商品をより簡単に表示できるようになり、顧客体験の向上に寄与します。
豊富なハッシュタグの表示で回遊性向上
「カーディガン」「リボン」など汎用的なキーワードから「女性らしい」「抜け感」といったユーザー層の感覚に寄り添ったものまで、バラエティに富んだハッシュタグが商品詳細ページに表示されるようになりました。例えば「上品 ニット」「華やか リボン」などのキーワードを組み合わせることで、ユーザーが興味を持ちやすい内容となっています。これにより、より直感的に商品を探しやすくなり、サイト内の回遊性を向上させ、新たな商品との出会いを創出します。
＜例＞
カーディガンのタグ：「上品 ニット」「女性らしい ショート丈」
シュシュのタグ ：「抜け感 ふんわり」「バレエコア ふんわり」
ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。
【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
- EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
- リテールメディア広告エンジン ZETA AD
- 生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
- ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
- レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
- ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
- ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
- OMO・DXソリューション ZETA CLICK
- レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
- EC向けAIチャット ZETA TALK
- 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
■ ZETA株式会社
所在地 ：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立 ：2005年8月
資本金 ：96百万円（2024年10月1日時点）
代表者 ：山崎 徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売