食品サブスクEC解約を防ぎリピート率を上げる成功企業事例集を無料公開
EC運営をサポートする株式会社GOAT（本社：福岡県福岡市、代表取締役：吉永 俊）は、サブスクリプションを展開したい食品EC事業者様向けに、LTV（顧客生涯価値）を最大化するための施策をまとめた「リピート率UP サブスク食品EC事例集」を公開いたしました。
本レポートでは、食品サブスク市場で急成長を遂げている国内外の12ブランドを分析し、リピート率を向上させるための共通要素を以下の3つの観点から解説しています。
本資料の3つのポイント
【UGC（クチコミ）の戦略的活用】
顧客のSNS投稿を単なる拡散だけでなく、LPに連携・出し分けし、購入の心理的ハードルを下げる手法があります。
【パーソナライズと情緒的価値】
評価データに基づく商品の個別最適化や、情報誌・手書きメッセージといった「アナログな同梱物」によるファン化の仕組みが重要です。
【コミュニティと意味消費】
ユーザー同士が交流する公式コミュニティの形成や、「社会貢献」をエンタメ化して継続動機を作る独自のアプローチが採用されています。
このような方に最適です
- 食品や飲料の定期便を運営しているが、数回で解約されてしまうことが多い方
- LTVを引き上げ、広告費の回収効率を改善したい経営者・マーケターの方
- 顧客が思わずSNSにアップしたくなるような「パッケージ」や「同梱物」のアイデアを探している方
- Oisix、nosh、BASE FOODなどの成功企業が、具体的にどんな施策を行っているか知りたい方
代表コメント
「食品のサブスクリプションにおいて、「美味しい」「便利」というのはもはや当たり前の最低条件です。継続率の高い企業を分析して見えてきたのは、箱を開けた瞬間の「ワクワク感」や、自分好みに商品が進化していく「パーソナライズ」、そして他のユーザーとの「つながり」といった、商品そのもの以外の「体験価値」を徹底的に作り込んでいる点でした。
定期通販は「売って終わり」ではなく「売ってからが始まり」です。初回購入から2回目、3回目へと繋げるためのコミュニケーション設計や同梱物の工夫ひとつで、LTVは劇的に変化します。
本レポートが、貴社の定期会員様を「熱狂的なファン」へと育て上げるためのヒントになれば幸いです。」
— 株式会社GOAT 代表取締役 吉永俊
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