インターファクトリーによるAI活用EC運用代行サービス始動
AI活用によるEC運用代行サービスを提供開始
クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」を展開するインターファクトリーは、新AIサービス「EBISU AGENT」を立ち上げ、その第1弾として「AI活用EC運用代行サービス」の提供を開始した。本サービスは、EC事業者の人手不足やコスト増加といった課題に対し、AI技術とプロフェッショナルによる品質管理を組み合わせ、業務効率化と高品質な成果物提供を両立するものとなっている。
EC事業者が直面する4つの壁
- 人手不足でコア業務に注力できない
- 採用・育成コストの高騰
- 固定費の負担によるスポット発注の困難さ
- 投資対効果（ROI）改善の必要性
EC業界では、年商拡大やマルチチャネル展開が進む一方で、専門人材の採用難やルーティン業務の負荷増大、固定費の硬直化、ROI改善などの課題が深刻化している。特に、1〜2名で全ての業務を担うケースも多く、事業成長のボトルネックとなっていた。
AIとプロの知見による運用効率化
インターファクトリーは、AI技術とEC運用のプロフェッショナルの知見を融合し、従来比で最大60%のコスト削減と納品速度向上を実現。依頼企業がAIツールの使い方を学ぶ必要がなく、従来通りの依頼だけで成果物を受け取れる点も特徴だ。品質管理は経験豊富なプロジェクトマネージャーが担い、属人化のリスクを排除している。
全カート・主要モールに対応 多様な業務を網羅
「EBISUMART」だけでなく、他社製ECカートや楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど主要モールにも対応。ブランドイメージを左右するバナー制作から、商品登録やLP構築といった日常業務まで幅広く支援し、大規模案件やスポット対応も可能となっている。
今後の展開とEC業界へのインパクト
インターファクトリーは、今後も「EBISU AGENT」の枠組みでAIを活用した新サービスを順次展開予定。EC運用代行に留まらず、事業者が直感的に高度なAIソリューションを選択・活用できる包括的なプラットフォームへの進化を目指している。