決済最適化SaaS「YTGuard」、かご落ち防止機能の累計導入数1,000ショップ突破

EC決済最適化SaaS「YTGuard」を提供する株式会社YTGATEは、決済エラー発生時にリアルタイムで適切な案内を表示する「かご落ち防止機能」の累計導入ショップ数が1,000を突破したと発表した。

導入実績と改善効果

導入サイト全体において、決済エラー発生後におよそ50％の顧客が購入完了へ復帰している。特に、入力ミスや利用限度額超過といった顧客起因のエラーでは、復帰率が約57％に達した。

エラー判定エンジンの仕組み

従来、決済エラーは原因が不明なまま顧客が離脱するケースが大半だった。YTGuardは特定のECカートや決済代行会社（PSP）に依存しない独自のエラー判定エンジンを備え、決済処理と並行してエラー内容をリアルタイムに解析。「カード情報の再確認」「利用限度額の確認」など、原因に応じた具体的な案内を表示する。既存のカート・PSPに手を加えずに組み込める設計で、決済環境を問わず同様の効果を再現できる。

市場背景と事業課題

日本クレジット協会の調査によると、2025年のクレジットカード不正利用被害額は510.5億円に達し、その9割超がECサイトでの番号盗用によるものだ。この状況を受け、経済産業省のガイドラインでは3Dセキュアの導入が事実上の業界標準となり、本人認証の強化が進んでいる。

しかし、認証ステップの増加は正規顧客がカード有効期限切れや利用限度額超過などの些細な理由でエラーに直面する機会を増やし、原因不明のまま購入を諦めるケースが後を絶たない。「不正対策強化の結果、正規顧客の離脱が増え売上を落とした」という声もEC事業者の間で珍しくなく、不正対策と顧客体験の両立が共通の経営課題となっている。

YTGuardの特長と提供形態

YTGuardは、EC事業者の決済状況を可視化し、不正対策（守り）と売上最大化（攻め）を同時に実現する決済最適化SaaSである。主な機能は以下の3点である。

モニタリング：決済承認率やエラー要因をカード会社別に分析し、専門知識がなくても決済環境を可視化
不正検知：怪しい取引のみを検知・停止し、正当なユーザーの購入を保護
かご落ち防止：決済エラー時にお客様を原因に応じた案内で購入完了まで導く

タグを設置するだけで開発不要で最短即日導入が可能であり、月額19,800円（税抜き）から利用できる。