クウゼン、ベルタを迎えて開催するLTV戦略イベントの詳細を発表

株式会社クウゼンは、葉酸サプリ通販で10年連続売上No.1のベルタをゲストに迎え、「選ばれ続けるブランドづくりとLTV戦略」をテーマとしたオフラインイベントを2026年11月20日に開催する。参加費無料、定員30名の先着制で、EC・D2C事業者の経営者やマーケティング担当者を主な対象としている。

イベント開催の背景

広告による新規顧客獲得コストの上昇と生成AIの浸透による商品・サービスの同質化が進む中、企業にとって「モノの良さ」だけでは競争優位を築きにくくなっている。購入後の体験を通じて顧客との関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）を高めることが、持続的成長の鍵として注目されている。

ベルタは、女性のライフステージに寄り添う事業を展開し、葉酸サプリシリーズで通販チャネル売上上位10社の約38%のシェアを獲得する。その背景には、購入後も顧客一人ひとりの悩みに応える「伴走型」ブランドづくりがある。クウゼンは、LINE公式アカウントを核とした顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」を提供し、企業のLTV向上を支援してきた。両社は事業領域は異なるものの、「お客様一人ひとりに寄り添う」という考え方で共通する。

KUZENの管理画面とモバイル通知の表示

プログラムの内容

第1部：コモディティ化時代のブランド戦略

第1部では、ベルタの代表取締役社長・武川克己氏とクウゼンのCEO・太田匠吾氏が登壇する。新規獲得重視から顧客寄り添いへの転換点、購入後のサポート体制がLTVやブランドに与える影響、一過性ではないプロモーションの積み重ね方について議論する。

第2部：現場で具現化するLTV施策

第2部では、ベルタのダイレクトマーケティング事業部長・小林隼大氏とクウゼンのマーケティング責任者・藤田紀崇氏が登壇する。12ヶ月、24ヶ月、36ヶ月の長期にわたるLTV推移の差、会員情報とLINEアカウントの連携率がLTVに与える影響、解約時の顧客関係維持など、具体的な施策を紹介する。さらに、AI・自動化に任せる領域と人が担う領域の切り分け方も取り上げる。

交流会の実施

セッション後には、軽食と酒を交えた交流会を実施する。参加企業同士で日頃の課題や施策を共有し、業種を超えたネットワーク構築の場を提供する。

開催概要

日時：2026年11月20日（金）18:20～20:35（受付18:00）
会場：オルクドール・サロンAOYAMA（東京都港区南青山3丁目1-34 12階）
対象：小売・EC・サービス業などの経営者、事業責任者、マーケティング・CRM・カスタマーサポート担当者
定員：30名（先着順）
参加費：無料
主催：株式会社クウゼン
申込方法：イベントページより

伴走型ブランドの新たな指標

本イベントは、単なるCRM施策の紹介にとどまらず、「人が担う顧客体験」の価値に焦点を当てている点が特徴だ。AIによる効率化が進む中で、長期的なLTV向上には、購入後も顧客に寄り添う人的な伴走が不可欠であることを、具体的なデータと事例で示す場となる。参加企業にとっては、自社のブランド戦略を見直すきっかけになるだろう。