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決済CVR向上に向けたチャットボットCommChatの採用

決済CVR向上に向けたチャットボットCommChatの採用

株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区、代表取締役社長：安藤 祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する、決済CVRを向上させるチャットボット「CommChat」が、株式会社TRINUSが運営する「SiKiTO」さまに導入されました。

「SiKiTO」さま導入コメント

CommChat 導入前の課題

SiKiTOで提供している「枝もの定期便」では、購入までのページ遷移が多く、どうしても途中で離脱されてしまうケースが課題になっていました。まずは、そのCVR（購入率）を改善したいという思いがありました。また、「枝もの」と一緒に花器などの雑貨も手に取っていただけるような、“買い合わせ”の機会をもっと広げていきたいとも考えていました。お客様の体験を損なわず、自然なかたちで関連商品をご提案できる方法を模索していたタイミングで、CommChatの導入を検討し始めました。

CommChat 導入の決め手

まず、購入フローがCommChat導入によりチャット形式で購入完了まで簡潔できるという点、離脱を防げるという点が導入理由として大きかったです。また、もともと定期購買アプリでお世話になっていたハックルベリーさんだったこともあり、今回導入にあたって担当の方々がしっかりサポート頂けた点も決め手として大きかったです。

CommChat 導入後の効果

導入前に比べて、買い合わせ率や平均購入単価がともに大きく改善しました。チャット上でもスムーズに購買体験を完結できたのは、私たちにとっても大きな成果だと感じています。

インタビューの詳細はこちら

https://huckleberry-inc.com/case/GoMHov9E

株式会社TRINUSについて

価値ある資源を現代の暮らしへ。

株式会社TRINUS（トリナス）は、豊富な森林やものづくり技術など、この国の価値ある資源をクリエイティブと生活の視点でとりなし、美しい現代の暮らしをつくります。

会社名：株式会社TRINUS

所在地：東京都中央区日本橋2丁目16-3 2F

代表者：代表取締役 佐藤真矢

URL　：https://trinus.co.jp

設立   ：2014年11月

「SiKiTO」について

「美しく、うつろう四季とともに暮らす。」

SiKiTOは自然にふれる機会の少ない現代人に、四季折々の切り枝を毎月お届けする「枝もの定期便」や雑貨の提供を通じて、暮らしの中に四季を感じる時間を提供するECサイトです。

ストアURL : https://sikito.com/

CommChatについて

Shopifyで決済CVRを向上させるチャットボット「CommChat」
https://huckleberry-inc.com/commchat?utm_source=prtimes&utm_medium=referral

「CommChat」なら、商品の購入フローが1ページにまとまり、チャット形式に回答するだけで決済までワンステップで完了します。エンジニア不要のかんたん設定で、最短1日でチャットボットを導入可能です。業界最安値の初期費用0円・月1万円から利用でき、CVR向上と売上UPが期待できます。

特長

  • チャットボットでShopify標準決済ができるサービス
  • Shopifyの売上が改善するフォーム一体型チャットボット
  • 設定はカンタン！最短1日でチャットボットを導入できます
  • エンジニア不要！マーケ担当者だけでシナリオ改善できます
  • チャットボット作成数は無制限　改善効果をサイト全体に広げることができます
  • 業界最安値！初期費用0円&月1万円からご利用できます

株式会社ハックルベリーについて

「流通の未来を、正しいカタチへ」をミッションに、EC事業者の売上向上を支援するサービスを企画・開発・運営しています。

「良いシステムを作りたい」は皆が思っていることだと思いますが、「良いシステムとはこうだ」がはっきりしている会社は少ないと感じます。ハックルベリーは個社ごとに違う「良いシステム」「良い未来」を作る伴走者として、売り手・買い手の双方にとって心地よい流通の未来を目指しています。連続起業家、スタートアップ経験豊富なエンジニア、オープンイノベーション領域に長く携わったPdM出身者などのベテランと、意欲あふれる若手メンバーで構成されたチームで、Shopifyストアの成長を支援しています。

本社所在地：東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号 ミカン下北B街区 第B401号区画

代表者：代表取締役社長 安藤 祐輔

事業内容：Shopifyアプリの開発、提供。ECサイト構築支援。EC/SaaS領域での共創事業立ち上げ

URL：https://huckleberry-inc.com/

提供サービス

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