AIがレビューを下書き、EC向けツール「ECBUZZ」正式リリース
LAMP株式会社は2026年11月12日、EC事業者向けのレビュー・購入後アンケートツール「ECBUZZ（イーシーバズ）」を正式リリースした。本ツールは、注文後に配信するアンケートの回答からAIがレビューの下書きを自動生成し、購入者の負担を軽減しながら写真つき口コミを収集できる点が特徴である。
アンケート回答がそのままレビューに
ECBUZZは、商品ごとにカスタマイズしたアンケートを購入直後や使用後に適切なタイミングで送信する。アンケートは選択式が中心で、スマートフォンで約1分で完了する設計だ。回答内容を基にAIがレビューの下書きを作成するため、購入者は内容を確認するだけで商品ページに口コミを投稿できる。
対応する販路は、Shopify、BASE、カラーミーショップ、EC-CUBEなどの自社カートに加え、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの注文にも対応する。また、同梱カードのQRコードやサイト上のチャットからも回答可能で、ログイン不要のスワイプ式アンケートも用意されている。
口コミを資産化する背景
開発の背景には、ECサイトにおいて口コミが購入の決め手となる一方で、レビューを書いてもらえる割合が低く、集まった声が各カートやモールごとに散在し、商品開発や販促に活用できていない課題がある。さらに、ChatGPTやGeminiなどの生成AIで商品を検索する消費者の増加により、口コミは従来の「サイトに載せるもの」から「AI検索やSEOで見つけてもらうための資産」へと役割を拡大している。
商品ページに表示する購入者確認済みの評価分布と写真つきレビュー一覧の表示例
主な機能と料金体系
ECBUZZは口コミ収集だけでなく、以下の機能を一つの画面で提供する。
- 回答のお礼としてスクラッチやクーポンを表示し、回答率向上とリピート購入を促進
- Google口コミ、Instagram、TikTokの投稿、Q&Aを商品ページに統合表示
- アンケート結果や購入回数に基づくCRM機能（メール・LINEのステップ配信）
- 商品ごとの評価分析、よく書かれる言葉や不満テーマのAI整理、定期購入継続率の可視化
- AI検索（AIO）対策として、ChatGPTやGeminiでの自社紹介状況を計測し競合比較を提示
- ClaudeやChatGPTとの連携により、自然言語で操作や分析を指示可能
料金は月額4,980円（税別）からで、Shopifyアプリ専用のスタートプラン、自社カート向けライトプラン（14,800円）、楽天・Amazon対応のスタンダード（29,800円）、プロ（49,800円）の4プランを用意。すべてのプランにクレジットカード登録不要の14日間無料体験が付帯する。
今後の展望と編集部視点
今後はShopify App Storeへの掲載、Claude・ChatGPT公式ディレクトリ対応、SNS投稿の自動取り込み拡充などが予定されている。ECBUZZは、口コミを単なるレビュー表示にとどめず、CRMや商品分析、AI検索対策と連携することで、EC事業者のデータ活用基盤としての役割を目指す。
口コミがデータ資産に変わる
ECBUZZは、購入後アンケートとAIを組み合わせることで、従来の「レビュー依頼型」から「データ収集型」へ口コミ獲得のモデルを転換した。特に、複数モールやチャットツールを横断する機能は、データ分散の課題を解消し、口コミをマーケティングや商品改善に直接つなげる点で、中小EC事業者にとって有力な選択肢となる。
