Smari発送サービス連携したスマート宅配ボックス提供開始

DOORCOMが三菱商事と提携しSmari発送対応を開始

高機能スマート宅配ボックスを展開するDOORCOMは、三菱商事と提携し、集合住宅やオフィス、社宅、学生寮向けに、荷物の発送・返品が可能な「Smari発送」サービスへの連携を2025年9月11日から開始する。これにより、同社のスマート宅配ボックス全台がSmari発送に標準対応する、業界初の電気通信式宅配ボックスとなる。

DOORCOMが提供する高機能スマート宅配ボックスの実物写真。集合住宅やオフィス向けに設置されています。

再配達問題への解決策としての宅配ボックス高度化

EC市場の拡大で再配達が社会的課題となる中、DOORCOMは宅配ボックスの管理サーバーと各配送・ECサービスとの連携を強化。単なる受取りだけでなく、発送や返品など利便性の高いサービス拡張を進めている。今回のSmari発送連携も、こうした課題解決の一環となる。

Smari発送連携の主な特徴

各事業者との荷物入庫状況を通信連携し、スムーズな発送・返品が可能
タッチパネル上にQRコードを表示、シールの貼付け不要
導入済み全ボックスが受取り・発送兼用で利用可能
既設ボックスもソフトウェア更新のみでSmari発送に対応
伝票レスで発送が完結し、手続きが簡単
Smari発送ステーション連携済みECサービスで幅広く利用

DOORCOMスマート宅配ボックスのタッチパネル操作画面。受取りや発送など多機能に対応しています。

ユーザーと管理者双方に配慮した製品設計

DOORCOMのスマート宅配ボックスは、エントランスに調和する曲線デザインやカラー展開、大型フルカラータッチパネルによる視認性と操作性が特徴。発送時には空きボックスを自由に選択でき、伝票不要で手続きも容易だ。

管理者向けにはオンライン管理システムを提供し、遠隔で複数物件の利用状況確認や設定変更が可能。スマートフォンアプリやインターフォンとの連携、入れ間違い防止や受取り拒否設定など、トラブル防止・効率化への機能も充実している。

DOORCOMのスマート宅配ボックス正面画像。タッチパネル搭載で操作性に優れています。

非対面化・省力化へEC物流の進化

DOORCOMは今後、IPインターフォンやスマートロック、クラウド管理型キーボックスなど、様々なセキュリティ機器との連携を強化。非対面・省力化ニーズの高まりを背景に、ユーザーとサービス提供者双方の利便性と安全性を高めるソリューションの拡充を目指している。

宅配ボックスが変えるEC物流と住環境

Smari発送との標準連携は、宅配ボックスが「受取専用」から「発送・返品も可能な物流拠点」へ進化する大きな一歩となる。EC事業者や住民にとっては再配達解消や省力化、効率的な返品体験の実現につながるほか、住宅管理側にも大きな業務負担軽減効果が期待できる。今後は多様なサービスとの連携が進み、EC物流と住環境の融合が加速しそうだ。