小売業の2026年顧客戦略とLTV最大化セミナー

株式会社movが2024年2月5日に開催するオンラインセミナーでは、小売業界が直面する新規顧客獲得とLTV（顧客生涯価値）最大化の最新戦略が解説される。実店舗とEC双方への集客手法や、LINEを活用した顧客コミュニケーションの最適化が主なテーマとなる。

新規顧客獲得とLTV最大化がテーマ

小売事業者が2026年に向けて競争力を高めるための顧客戦略が議論される本セミナーは、最新のマーケティング手法やデジタル活用事例に焦点を当てている。無料で参加可能なこのイベントでは、実際の現場で役立つ知見の提供が期待される。

Googleサービス活用による新規顧客獲得

第1部では、movがGoogle検索・Googleマップ・Googleショッピングを活用した「ローカルインベントリマーケティング」について解説。商品情報や在庫状況をオンラインで公開することで、潜在顧客の来店やEC購入を促進する仕組みや、実店舗とECの両面で新規顧客を呼び込む事例が紹介される。

口コミコムのサービス画面。31サイトと連携し集客を一元管理

LTV最大化のための顧客コミュニケーション設計

第2部ではクレッシェンド・ラボが、LINEを活用したLTV最大化の施策を解説。新規獲得から継続購買への転換を図るための顧客データ活用や、購買前後を含む各接点における体験設計、実店舗・ECデータに基づく具体的なコミュニケーション設計方法が議論される。

口コミコムのAI分析・返信サポート機能。顧客の声を売上に活用

登壇者の専門性

登壇者には、movの横山豊氏（店舗支援事業本部 セールス部 事業推進グループ）と、クレッシェンド・ラボの鈴木沙英氏（エバンジェリスト）が名を連ねる。横山氏は中小・ベンチャー企業のWebマーケティングや新規事業の立ち上げ経験を持ち、鈴木氏はライブ配信やLINEマーケティングの実践的な知見に定評がある。

株式会社mov 横山豊氏 セールス部 事業推進グループ 株式会社クレッシェンド・ラボ 鈴木沙英氏 エバンジェリスト

口コミコムとインバウンド対応の重要性

movが提供する「口コミコム」は、国内外31サイトと連携し店舗情報や口コミの一元管理を実現するプラットフォーム。AIによる口コミ分析や多言語対応など、効率的な集客とインバウンド需要の取り込みを支援する。飲食・小売・自治体など幅広い業種で導入が進んでおり、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」との連携による最新データやノウハウも強みとなっている。

口コミコムのインバウンド向けMEO対策機能。多言語・海外口コミ対応

デジタル活用による小売業の競争力強化

小売業界はオフライン・オンライン双方での顧客接点最適化が喫緊の課題となっている。GoogleやLINEなど主要チャネルの戦略的活用、口コミやAI分析を駆使した店舗運営の効率化が、2026年以降の生き残りに不可欠となるだろう。