小売業界向け多言語フィードオプション提供開始
小売の集客とEC送客を強化する新オプション
店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を展開するmovは、小売業界向けマーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング（LIM）」の第二弾として、多言語フィードオプションの提供を開始した。商品情報を英語など複数言語に翻訳し、Google検索やGoogleショッピング、Googleマップ上に表示することで、訪日外国人ユーザーの店舗・ECサイト誘導を促進する。
多言語フィードオプションで商品情報や店舗情報を英語表示し、訪日外国人の購買体験を向上させるイメージ画像です。
「ローカルインベントリマーケティング」の概要
LIMは、ユーザーが商品検索をした際に、近隣店舗の在庫情報や店舗情報、さらには自社ECサイトへの導線をGoogleなどの検索プラットフォーム上に表示するマーケティング手法。現地での購買やオンライン購入のいずれにも対応し、実店舗とEC双方でのシームレスな購買体験を実現することが狙いだ。
多言語フィードオプションで訪日外国人ユーザーとの接点を拡大する流れを4ステップで説明した図です。
多言語フィードオプションの特徴
新たに提供が始まった多言語フィードオプションは、口コミコムの管理画面上で商品情報を一括で多言語に翻訳し、Googleサービス群に表示できるもの。ブランド名などの固有名詞も辞書登録可能で、日本語が読めない訪日外国人にも正確な商品情報を届けやすくなる。これにより「目的来店」や「衝動来店」の機会拡大が期待される。
多言語フィードオプション利用前後で商品情報が日本語と英語で表示され、訪日外国人ユーザーへの認知拡大を示すイメージです。
ライトOMOサービスとの連携
LIMの第一弾として登場した「ライトOMOサービス」は、口コミコム上でGoogleマーチャントセンターやGoogleビジネスプロフィールと連携し、店舗の商品在庫情報の表示を容易にするもの。今回の多言語フィードオプションと組み合わせることで、国内外問わず幅広いユーザーへの情報発信が可能となる。
口コミコムによる集客・業務効率化の支援
口コミコムは、国内外31サイトと連携し、店舗情報やメニュー、商品、投稿を一括で管理・更新できるプラットフォーム。AIによる口コミ分析や返信サポート機能、インバウンド対応のMEO対策まで揃え、小売や飲食、自治体など幅広い業種で導入が進む。
- 31サイト連携による情報一元管理
- AIによる口コミ分析・返信サポート
- インバウンド向けMEO対策と多言語対応
口コミコムで店舗情報やメニュー、商品、投稿を一括管理できることを示すアプリ画面のイメージです。
インバウンド需要取り込みへの競争力強化
訪日外国人が増加基調にある中、多言語で商品・店舗情報を発信する動きは小売業界で競争力を高める施策となる。実店舗・EC間の送客導線を強化することで、インバウンド消費の最大化に寄与するものとみられる。