決済最適化によるEC機会損失削減セミナー

ECサイトの決済離脱が生む年間2.5億円規模の機会損失

ECサイトにおける決済プロセスの最適化が、売上や顧客体験に大きな影響を及ぼすことが明らかになってきている。Stripeの調査によると、購入完了まで3分を超えると顧客の49%が離脱し、不正利用疑いで支払いを拒否された顧客の40%は再来店しないという。特にGMV（流通総額）が50億円規模の企業では、決済プロセスの最適化だけで年間2.5億円もの機会損失が生じている可能性が指摘されている。

決済プロセス改善によるビジネスインパクト

決済は単なる取引処理を超え、顧客体験のクライマックスであり、ブランド信頼を左右する重要なポイントだ。Stripeのデータでは、決済体験の最適化によって支払い成功率が5%向上した事例も報告されている。これにより、既存顧客のLTV（顧客生涯価値）向上や売上増加のみならず、マーケティング投資の効果最大化にも直結する。

OSF Global JapanとStripeによる実践セミナー

こうした課題の解決に向けて、Salesforce Commerce CloudのトップパートナーOSF Global Japanと決済プラットフォームのStripeが、EC事業の機会損失を抑え、顧客体験を最大化する戦略を解説する共同セミナーを11月25日にLIFORK大手町で開催する。本セミナーでは、Stripeによる決済データの最新動向や、OSF Global JapanによるDreamforce 2025やWorld Tour Tokyoの最新トピックを紹介し、ECを「利益を生み出し続ける事業成長エンジン」へ変革する具体策を提示する。

イベント詳細

開催日時：11月25日（火）14:00～16:40
会場：LIFORK大手町
参加費用：無料（事前登録制）
定員あり

決済最適化がEC収益最大化の鍵に

ECサイトにおける決済体験の質が売上や顧客維持に直結する現状は、今後の運用戦略を見直すきっかけとなる。特に中堅・大手EC事業者は、決済プロセスの最適化により数億円規模の機会損失削減が期待できるため、抜本的な業務改善や成長戦略の再設計が急務となっている。