LEEEPとecforceのAPI連携強化によるECレビュー運用自動化
LEEEPとecforceがAPI連携を強化
株式会社REGALIが展開する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」は、SUPER STUDIOのAIコマースプラットフォーム「ecforce」とのAPI連携を開始し、商品情報・注文データ・会員情報の自動連携に対応した。これにより、ecforce導入企業はUGCやレビュー活用の運用効率が大幅に向上する見通しだ。
商品情報連携や注文データ連携、レビュー後のポイント付与自動化などAPI連携の流れ
EC事業者の運用課題を解決
EC市場でレビューやUGCの重要性が高まる一方、レビューの収集や商品情報更新の煩雑さが多くの事業者の悩みとなっていた。今回のAPI連携は、商品データや注文・会員情報の自動同期を実現し、レビュー依頼からポイント付与までの一連の流れを自動化。これにより、運用負荷の大幅な軽減と顧客体験の向上が期待できる。
主な連携内容と期待される効果
- 商品情報がecforceからLEEEPに自動同期し、常に最新情報が反映
- 注文データ連携により、柔軟なタイミングでのレビュー依頼メール配信が可能
- 会員情報連携により、レビュー投稿後のポイント自動付与を実現
注文日や発送日を起点にしたレビュー依頼メールの設定も可能となり、送り漏れの防止やレビュー収集率の向上に寄与する。またポイント付与も自動化されることで、担当者の運用工数削減が見込まれる。
LEEEPの機能と導入実績
LEEEPは、ブランドの世界観や顧客体験をデザインする多機能プラットフォーム。UGCやレビュー、動画、ウェブ接客など多様なコンテンツに対応し、注文率や滞在時間、客単価の向上を後押しする。1,800以上のECサイトで採用されており、ノーコードでの導入や運用コスト削減も特徴だ。
今後の展開
REGALIでは、今後もecforceとの連携強化を進め、日々の運用をよりシンプルかつ成果につながる仕組みの構築を目指す方針だ。UGCやレビューの活用を広げたい事業者にとっても、より導入しやすい環境整備が進むとみられる。
レビュー自動化によるEC運用の効率化と波及効果
API連携によるレビュー収集やポイント付与の自動化は、EC事業者の運用負担を大幅に軽減し、顧客体験の最適化を後押しする。今後はUGC活用のハードルが下がることで、レビュー主導のEC運営が中小規模事業者にも波及しやすくなり、市場全体のレビュー品質・量の底上げが期待される。