AI時代におけるEC運営戦略と成長企業の差
通販・EC事業の転換期
通販・EC事業を取り巻く環境は、AIの進展や業務自動化の加速により、大きな転換期を迎えています。一方で、同じような環境変化の中にいながらも、成長を続ける企業と伸び悩む企業の間には明確な差が生まれています。
通販システム開発やBPO、コールセンター運営、広告代理業などを手がける株式会社東通メディア（本社：東京都中央区、代表取締役会長兼社長：川合 孝）は、こうした差がどこから生まれているのかを明らかにするため、通販・EC事業者を対象とした調査を実施し、その結果をまとめた「通販・ECシステム白書2026」を公開しました。
本白書では、調査データを整理する中で、環境変化そのもの以上に、企業ごとの捉え方や意思決定、行動の違いが、結果として成長の差につながっている様子が見えてきました。AI活用・BPR・システム投資について、通販・EC事業者の現在地と課題を定量的にまとめています。
白書を読むと分かること
- 通販・EC事業者の現在地と構造的課題
- AI時代の環境変化と企業の見立て
- AI活用・BPRの実態と現場の壁
- 次の成長に向けたシステム戦略
合わせて白書のサマリ版も同時に公開いたしました。
サマリ版では成長を続ける通販・EC事業者への調査データをもとに、本書を凝縮する形でAI時代におけるEC運営の現状と課題、そして今後求められるシステム戦略について解説しています。
サマリ版資料は下記URLよりダウンロードが可能です。
展示会出展のお知らせ
株式会社東通メディアは、イーコマースフェア 東京 2026（第19回）に出展いたします。当日は、上記白書を会場限定で配布いたします。また、ご来場いただいた方には後日、白書のPDFファイルもお送りさせていただく予定です。ご来場の際はぜひブースへお立ち寄りください。
開催概要
・日時：2026年2月26日(木)・27日(金) 10:00-17:00
・会場：東京ビッグサイト 東7ホール
・公式HP：https://www.ecfair.jp/
東通メディアについて
商号：株式会社東通メディア
URL：https://www.totsumedia.co.jp/
所在地：東京都中央区勝どき1-7-3 勝どきサンスクェア5階
代表：代表取締役会長兼社長 川合 孝
本件に関するお問い合わせ先
株式会社東通メディア マーケティング・広報課
TEL：03-6204-2201
E-mail：[email protected]