ファンケルやサントリーウエルネス登壇のオンラインセミナーイベントCommerce NEXT開催
日本流通産業新聞社はEC業界向け専門紙『日本ネット経済新聞』の主催で、2025年6月26日と27日に初の大型オンラインセミナーイベント「Commerce NEXT」を開催した。2日間にわたり、業界を代表する企業やスペシャリストによる最新事例や市場トレンドが議論された。
ファンケルが語るCRM変革とLTV向上戦略
6月27日のキーノートでは、ファンケルの村岡健吾上席執行役員が登壇。「LTVアップを実現！変動する市場環境における通販ビジネスの新常識」と題し、同社が取り組むCRM（顧客関係管理）改革の成果や今後のデータ統合型マーケティング、オムニチャネル化戦略について解説した。特に、顧客とのつながり強化やセグメント別施策によって、既存顧客の年間取引価値（YTV）を30％向上させた事例は注目を集めた。
サントリーウエルネスが挑むシニア世代のデジタル活用
サントリーウエルネスの磯田純サービス推進部長は、健康行動習慣化アプリ「Comado」が1年半で80万ダウンロードを突破した実績と戦略を発表。デジタルへの適応が難しいとされるシニア層でも、アプリを通じて健康習慣形成を促進できることを強調した。
業界スペシャリストによる多彩なセッション
イベントでは、ECサイト構築、マーケティング、決済、セキュリティといった分野の最新事例やノウハウを専門家が紹介。オルビス、ワークマン、LOWYA、KAMOなどの事例をもとにしたSNSライクな視聴体験の手法や、3Dセキュア義務化への対応、不正対策、定性分析によるCVR（コンバージョン率）向上事例など、実践的な内容が展開された。
注目の「TikTok Shop」緊急講演も配信予定
7月2日からは、急成長中の「TikTok Shop」の全貌に迫る緊急講演も配信予定。TikTok Shop Japanのゼネラルマネージャー邱開洲氏が登壇し、最新のソーシャルコマース戦略が語られる見通しだ。
参加者向け特典とアーカイブ配信
- ネット通販売上ランキングTOP200データ進呈（条件付き）
- EC市場データブック「EC白書（抜粋版）」進呈（アンケート回答者対象）
- 7月18日までアーカイブ視聴が可能
EC先進事例共有とデジタル活用の加速
大手企業の具体的なデータ活用やCRM改革事例、シニア層を含めたデジタル化の推進、TikTok Shopなど新興チャネルの最新動向が発信された本イベントは、EC事業者にとって成長戦略や課題解決のヒントとなる内容が豊富に詰まっていた。市場全体でのデジタル活用とサービス高度化の動きが一層加速しそうだ。