イロップがecforceアワードでInnovation Awardを受賞

株式会社イロップが、1600社以上が導入する統合コマースプラットフォーム「ecforce」の利用企業を対象とした「CO-CREATION AWARD 2025」において、「Innovation Award」を受賞した。受賞理由には、オンラインとオフラインを融合した革新的な顧客体験の提供が挙げられる。

CO-CREATION AWARDでの評価

「CO-CREATION AWARD」は、ecforceを活用し事業成長を遂げた企業を表彰するアワードで、2025年9月9日に開催された「CO-CREATION SUMMIT 2025 powered by ecforce」で各賞が発表された。「Innovation Award」は新たな販売手法やマーケティング施策で独自性を発揮した企業に授与される。イロップの「irop」はカウンセリング型ポップアップストア「THE [ ] STORE」を活用し、ECとリアルの連携を強化した点が高く評価された。

イロップの事業成長とビジネスモデル

イロップは髪色ケア診断に基づくパーソナライズカラーケアサービス「irop」を提供し、累計会員数は1万人を超える。顧客満足度は93％と高く、急成長が続いている。2025年9月8日にはTHE WHY HOW DO COMPANY株式会社がイロップへの出資を実施し、経営体制強化も進む。

コミュニティマーケティングの実証実験

2025年9月8日からは、1万人超の会員コミュニティを活用した「トライブ型コミュニティマーケティング」の実証実験が開始された。

髪色特性による顧客群分類と可視化（髪色トライブ分析）
髪色を「推し色」として楽しむ新しい美容文化の創出
渋谷肉横丁などリアルイベントとデジタルの統合
コミュニティ貢献度など新KPI体系の構築

この実証実験は2025年11月30日まで実施され、得られた知見はビューティー業界向けソリューションとして展開される予定だ。

今後の展望

THE WHY HOW DO COMPANYはM&A戦略やAI技術を活用し、イロップをはじめとする投資先企業の価値向上を支援する方針を示している。ビューティー業界における新たな顧客体験やマーケティング手法の確立が期待される。

ECとリアル融合による新市場創出の可能性

イロップの受賞とコミュニティマーケティングの実証実験は、ECとオフライン体験の融合がビューティー業界の新たな成長ドライバーとなることを示唆している。今後は、個別最適なサービスやコミュニティ起点の新KPIが業界標準となる可能性が高まっている。