小売の店舗EC送客最大化を目指すローカルインベントリマーケティングの提唱

消費者行動の変化に対応した新手法「ローカルインベントリマーケティング」

株式会社movは、小売業界向けに購買行動の最新トレンドを捉えた新たなマーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング（LIM）」を提唱した。第一弾として、口コミコムのオプション「ライトOMOサービス」をリリースし、店舗とEC双方への効率的な送客を目指す。

movが実施した調査によれば、実店舗で購入前に在庫情報を確認する消費者は71%、在庫が店舗にあれば購買行動が促進される割合は77%にのぼる。また、在庫確認チャネルとしてGoogle検索・ショッピング・マップを選ぶユーザーは39%で、自社サイトやECサイトを上回る結果となった。

消費者の購買行動における在庫情報の重要性を示すグラフや円グラフのインフォグラフィックです。

「ライトOMOサービス」は、口コミコム上でGoogleマーチャントセンターやGoogleビジネスプロフィールと連携し、店舗の商品在庫情報を容易にGoogle検索・ショッピング・マップへ表示できる。これにより、ユーザーは検索段階で実店舗やECサイトへの導線を簡単に見つけられる仕組みが実現する。

Google検索・ショッピング・マップで商品在庫情報が表示される連携画面のイメージです。

「ライトOMOサービス」は、2025年2月にグループインしたPatheeの「STORECAST」の技術を継承し、口コミコムの機能強化にも寄与している。小売事業者は追加の負担なく在庫情報を公開でき、ユーザーとの接点最大化や集客効率の向上が期待される。

ユーザーが在庫情報をもとに実店舗へ誘導される仕組みを示すサービス画面イメージです。 ECサイト導線の画面例

ECサイトへの導線が表示されたライトOMOサービスの利用イメージ画面です。

口コミコムは、飲食店や商業施設、小売店から自治体まで幅広く導入されており、業界最大級のインバウンド業界メディア「訪日ラボ」と連携した最新ノウハウの活用も強みだ。

消費者の購買行動が大きく変化する中、在庫情報の可視化は実店舗・EC双方の集客および売上拡大に直結する要素となりつつある。Googleなど外部チャネルとの連携を自動化・最適化できる仕組みは、小売事業者のデジタルマーケティング施策の新たな標準として普及が見込まれる。