ECのLTV向上セミナーモール外施策と顧客行動設計

IRISデータラボ株式会社をはじめとする4社が共催し、2026年4月16日にEC事業者向け無料オンラインセミナー『ECのLTVは“モール外”で決まる』を開催する。セミナーでは、広告・SNS・CRM・顧客対応などを組み合わせた顧客行動設計によるLTV（顧客生涯価値）向上の具体策が解説される。

モール外施策で価格競争からの脱却を目指す

近年、EC市場では価格競争激化により、SALEやクーポン施策に依存した販売が常態化。一方で、利益率やブランド価値の維持には、モール外での顧客体験向上が不可欠となっている。本セミナーでは、広告やSNS、インフルエンサー、CRM、顧客対応など、チャネル横断で顧客接点を設計し、価格以外の価値を訴求するノウハウが紹介される。

セミナー概要と主なプログラム

開催日時：2026年4月16日（木）13:00～15:00
開催形式：オンライン（Zoom）
参加費：無料

登壇者には、EC戦略全体設計やモール外施策の重要性（株式会社マクロジ）、LINEを活用した顧客対応（IRISデータラボ）、CRMとAIによるLTV向上（株式会社シナブル）、ブランドストーリーを起点としたWEB広告の最適化（株式会社PLAN-B）の専門家が名を連ねる。

LINEを活用したLTV向上の最新事例

IRISデータラボ株式会社は、自社開発の「Atouch」サービスを通じて、LINE公式アカウントを利用したストレスフリーな購買体験の設計を支援。トーク画面上で商品選択から決済まで完結し、リピート購買やファン化の促進に寄与している。導入企業は1000社を突破しており、リアルとデジタルを融合した販売支援が拡大している。

事業者にとっての参加メリット

価格競争からの脱却に向けた具体的ヒント
広告・SNS・CRMを連携させた顧客体験設計の知見
LINE活用によるLTV向上の最新トレンド

参加希望者は、IRISデータラボのWebサイト（https://iris-corp.co.jp/）から申し込み可能。モール外での顧客接点強化に課題を抱えるEC担当者にとって、実践的な情報が得られる内容となっている。

LTV最大化へモール外戦略が加速

EC市場での競争環境が厳しさを増すなか、価格以外の価値訴求やオムニチャネルでの顧客体験設計が事業成長の鍵となっている。LINEやCRMなどデジタル接点の戦略的活用は、今後のLTV最大化やブランド構築に不可欠な要素として注目度が高まっている。