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ZETA CXシリーズがOpenAIに対応しエージェンティックコマースを加速

ZETA CXシリーズがOpenAIに対応しエージェンティックコマースを加速

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」の提供

ZETA株式会社（本社：東京都世田谷区、以下ZETA）は、顧客体験価値の向上を支援するCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供しています。このたび、ZETAはサイト内検索・EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」をはじめとする製品群が、OpenAI, Inc.（本拠地：アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ、代表者：CEO Sam Altman、以下「OpenAI」）が2025年10月から提供するChatGPT内アプリ機能「Apps in ChatGPT」に対応したことをお知らせいたします。

AIエージェント対応の進展

ZETAでは、2025年末から「ZETA CXシリーズ」のAIエージェント対応を進めています。これまで、グローバルで多数実績を持つAIチャットサービス「チャネルトーク」との連携や、NVIDIA社のリテール分野における戦略的パートナーシップによるAIエージェント「LiveX AI」との連携を発表してまいりました。

事業戦略的にAIエージェントの対応を進める中で、ChatGPTやGeminiなどのメジャーな生成AIへの対応は不可欠です。ZETAはそれらへの対応も順次進めています。今回の取り組みの一環として、OpenAIのアプリ連携機能「Apps in ChatGPT」に「ZETA CXシリーズ」の各製品が対応を開始しました。

消費者の利便性向上

この対応により、消費者はEC事業者が提供するChatGPTアプリを通じて、ZETAの「ZETA CXシリーズ」による商品検索やレコメンド、クチコミ・Q&Aなどを直接参照できるようになります。具体的には、ZETAが提供する生成AI連携基盤サービス「ZETA LINK」を経由して「Apps in ChatGPT」のアプリ仕様に準拠します。また、ZETAは該当アプリの構築およびOpenAIにおける審査のサポートも行います。OpenAIによる審査を通過すると、ChatGPTのアプリ一覧において公開され、ユーザーが利用可能となります。今後も「Apps in ChatGPT」の仕様変更に対して、「ZETA LINK」のアップデートで対応していきます。

エージェンティックコマース時代の実現

これにより、消費者は商品検索やレコメンド、クチコミ・Q&Aを意識することなく、エージェンティックコマース時代のショッピング体験をChatGPT上で実現することが可能となります。商品について詳しく知ったり、他のユーザーのクチコミやQ&Aを参照したり、コンテキストを踏まえたレコメンドを見ることが、ChatGPTとの自然な会話の流れで行われるため、購買意欲の高まりやロイヤルティ、LTVの向上が期待されます。

今後の展望

ZETAは今後も積極的に「ZETA CXシリーズ」のAIエージェント対応を推進し、エージェンティックコマースのさらなる実現に寄与していきます。

公式SNSとお問合せ先

公式SNSは以下の通りです：

また、製品に関するお問い合わせは[email protected]まで、IRに関するお問い合わせは[email protected]までご連絡ください。

ZETA株式会社について

ZETA株式会社は、CX向上生成AIソリューションの開発・販売を行っている企業です。所在地は154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17Fで、設立は2005年8月、資本金は96百万円（2024年10月1日時点）です。代表者は山崎徳之です。

詳しくは公式サイトをご覧ください: https://zeta.inc

【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】

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