9月30日開催、少人数EC成長へ「AXと攻めのファン化」ウェビナー

EC事業者向け、5社共催の無料ウェビナー

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」を提供するインゲージは、2026年9月30日14時から16時10分まで、EC事業者を対象とした無料オンラインウェビナー「ECを少人数で回すためのAXと攻めのファン化販促～自動化からLTV最大化までを連結する～」を開催する。共催はKAAAY、HMit、12、バニッシュ・スタンダードの4社を含む計5社。

EC市場の拡大に伴い複数モールを展開する事業者が増える一方、採用難と人件費の高騰が深刻な課題となっている。売上増加に伴い受注・在庫処理や顧客問い合わせ対応の負荷が急増し、「忙しくなったら人員を増やす」という従来の運営手法は限界を迎えつつある。多くのEC事業者は日々のルーティン業務に追われ、リピート施策やファン化などの売上創出施策に時間を割けないという本質的な課題に直面している。

全5部構成、インゲージはAI×CSツール活用を紹介

本ウェビナーは全5部構成で、多店舗運営のバックオフィス自動化手順や適正コストの考え方、年商10億円を目指すブランディング設計、店舗スタッフを活用した総力戦のEC体制構築までを網羅する。インゲージは第3部（14時55分～15時20分）に登壇し、事業推進部イベントマーケターの佐竹が「人手不足を吹き飛ばす！AI×CSツールで実現する『問い合わせ業務8割削減』と『顧客をファンに変える接客DX』」と題し、一元管理とAI活用によるCS業務の効率化と顧客満足度向上の具体策を紹介する。

Re:lationの多窓口一元管理を示すサービス紹介イメージ

ウェビナー概要

開催日時：2026年9月30日（水）14:00～16:10
開催形式：オンライン（Zoom）、参加無料
共催企業：KAAAY、HMit、12、バニッシュ・スタンダード、インゲージ
申し込み：専用URLより（定員に達し次第締切）

少人数ECの自動化とファン化が鍵に

人手不足が深刻化するEC業界において、業務自動化（AX）と既存顧客のファン化によるLTV最大化は、少人数運営の持続可能性を高める重要な戦略となる。本ウェビナーは、具体的な自動化手順とCS活用による売上創出の接続点を示す点で、実務者にとって有益な内容となるだろう。