「Product Experience Summit Tokyo 2026」11月6日に開催、AIエージェント時代の商品体験を展望

8回目を迎える年次イベント、テーマはエージェントエクスペリエンス

Centric Softwareは2026年11月6日、商品情報管理（PIM）および商品体験管理（PXM）ソリューションの年次イベント「Product Experience Summit Tokyo 2026」を開催する。同イベントは今回で8回目。過去にはミズノ、ロート製薬、パナソニック コネクト、リコーなどが登壇し、商品情報の一元管理やEC・デジタルマーケティング、顧客体験向上、デジタル変革に関する実践知を共有してきた。

購買ジャーニーの変革：Ask → Decide → Buyへ

2026年のテーマは「When AI Agents Become Your Customers」─エージェントエクスペリエンスが再定義する商品体験。従来のデジタルコマースは、顧客自身が検索・比較・購入する「Search → Browse → Buy」を前提としてきた。しかし、生成AIやAgentic AIの進化により、顧客がAIに質問し、AIエージェントが商品を探索・比較・評価した上で購買を支援する「Ask → Decide → Buy」への移行が現実になりつつある。

CXからAgent Experienceへ、商品情報基盤の役割拡大

AIエージェントが購買行動に関与する時代には、Customer Experience（CX）に加えて、AIエージェント向けの情報設計であるAgent Experience（AX）の視点が重要になる。企業には、人にとって魅力的な商品情報だけでなく、AIが正確に理解・比較・評価できる構造化された商品情報の整備が求められる。Centric Softwareは、PIM／DAM／PXMをSingle Source of Truthとして、CXとAXの両方を支える基盤としての重要性を強調している。

同イベントは11月6日13時から17時30分まで、東京都中央区のCIRQ 京橋で開催。参加費無料で事前登録制・承認制。登壇企業や詳細プログラムは順次発表される。

Agentic Commerceが求める新たな情報基盤

AIエージェントが購買プロセスに組み込まれる「Agentic Commerce」の台頭は、商品情報管理の重要性を一段と高める。単に商品データをデジタル化するだけでなく、AIが機械的に読み取れる構造化データと、人間向けの魅力的な表現の両立が求められる。本イベントは、CXとAXの融合点であるPIM／PXMの将来像を探る場として注目される。