値上げ「納得できない」52.5％、納得しにくい1位はステルス値上げ48.5％

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」は、全国の20～60歳の男女200名を対象に実施した「商品の値上げ」に関するアンケート調査の結果を発表した。値上げに対して「納得できない」と回答した人は52.5％に上り、消費者の過半数が価格上昇に納得しきれていない実態が明らかになった。

過半数が値上げに納得せず、ステルス値上げが不信感を増幅

調査によると、値上げに対して「納得できる」と「ある程度納得できる」を合わせた割合は47.5％だったのに対し、「あまり納得できない」と「納得できない」を合わせた割合は52.5％と、納得できない層がわずかに上回った。特に納得しにくい値上げの要因として、「内容量が減った（ステルス値上げ）」が48.5％で最多となり、「値上げの理由が分からない」（47.0％）、「値上げしたうえに品質も下がった」（44.5％）が続いた。価格そのものよりも、値上げの伝え方や内容の変化が消費者の納得感を大きく左右していることが示された。

値上げ後も購入意欲が残る商品は「長く使える」「品質が良い」

値上げしても購入したいと思う商品の条件として、「長く使える」（56.0％）、「品質が良い」（55.0％）、「日本製・国産」（31.0％）が上位に挙がった。消費者は価格が上がっても、価格に見合う価値を感じられる商品には購入意欲を維持する傾向が確認された。

企業に求められるのは品質維持と丁寧な説明

値上げをする企業に期待することでは、「品質を維持してほしい」が46.0％で最多となり、「値上げの理由を説明してほしい」（37.5％）、「内容量を維持してほしい」（34.0％）が続いた。消費者は単なる価格据え置きではなく、品質の維持や値上げ理由の明確な説明を重視している実態が浮き彫りになった。