休眠顧客起きるECリピート最強術、5社共催無料ウェビナー12月1日開催

休眠顧客を再活性化、5社共催ウェビナーを12月1日に開催

フュージョン株式会社は、株式会社WUUZY、W2株式会社、株式会社E-Grant、AI CROSS株式会社とともに、無料ウェビナー「休眠顧客が起きてくる…!?ECリピート最強術～CRM・LINE・パーソナライズ～」を2026年12月1日13時から14時40分までオンラインで開催する。

ウェビナーでは、休眠顧客の定義や分類方法、優先的にアプローチすべき顧客の見極め方、顧客属性や購買履歴に応じたシナリオ設計、メールやSMSを活用したアプローチ手法、再購入を促進する訴求方法について解説。EC事業者の成功事例を交え、一律ではない顧客ごとの効果的なアプローチを紹介する。

フュージョン、DM活用で休眠顧客復活の実践的手法を紹介

フュージョンは第3部（13時40分～14時）に「メール・LINEにプラスワン！DMで広げる休眠顧客復活のアプローチ」と題したセッションで登壇。休眠顧客の掘り起こしに成功したDM施策の事例をもとに、顧客心理を捉えたクリエイティブや再購入・再利用を促すコミュニケーション設計のポイントを解説し、オフライン施策を組み合わせた実践的アプローチを提供する。

新規獲得コスト高騰で注目、既存顧客資産の活用が鍵

EC業界では新規顧客獲得コストが高まり、広告だけでは売上を伸ばしづらくなっている。このウェビナーは、定期通販の解約対応や顧客自身での定期管理が課題の事業者、デジタル施策だけでは届かない顧客へのオフライン施策の活用、次世代SMSの活用方法など、既存顧客資産を活用した売上拡大を目指すEC事業者を対象としている。

休眠顧客再生がEC成長の新潮流に

新規獲得に依存する従来の手法から、休眠顧客の再活性化へとECマーケティングの重心が移りつつある。自社の顧客データを分析し、CRMやLINE、DMを組み合わせたオムニチャネル戦略が、持続的なリピート率向上に直結する。こうしたウェビナーの需要は今後さらに高まるだろう。