ecbeingによる生成AI活用サイト内検索サービス提供開始

ecbeingが生成AIによるECサイト内検索サービスを新規提供

ECサイト構築大手のecbeingは、新たな生成AI活用サービス「デジサルAIサーチ」の提供を開始した。これにより、従来のECサイトで課題となっていたあいまいなキーワードやコンテンツ検索への対応力を高め、購買体験の向上を目指す。

AIによる対話型検索の導入で高まる利便性

デジサルAIサーチは、サイト内に設置したAI検索ボタンから専用ページに遷移し、顧客がチャット形式で商品や記事コンテンツの検索、各種疑問の解決が可能となる。特に、「〜な感じのものが欲しい」「○才の男性へのギフト」など具体性に欠けるニーズにもAIが深掘りして最適な提案を実現。さらに、コーディネートや記事コンテンツまで提案範囲を広げることで、ECサイト上のコンテンツ活用率向上にも資する。

AIによるコンテンツ検索や商品検索の実際のチャット画面例

導入・運用の負担軽減とコスト削減

デジサルAIサーチの導入は、ボタン設置とタグ追加のみで最短1週間程度。導入後もAIが単語の揺らぎを吸収するため、従来の検索エンジンに必要だった類義語登録などの手間が省ける。Google Analyticsとの連携による効果測定も標準搭載されており、検索エンジン導入を躊躇していた企業にも利用しやすい価格設定が特徴となっている。

AI検索による事業インパクトと導入事例

ecbeingによると、導入企業10社を対象とした調査では、AIとの対話検索を利用した顧客の注文率が平均約3.6倍に向上したという。AIが「送料」や「納期」といった購入直前の疑問にも即応することで、スムーズな購買体験の実現とともに、機会損失の軽減も期待できる。

AI活用によるEC事業者の競争力強化

生成AIを活用した検索体験の最適化は、ECサイトのコンバージョン向上やコンテンツ活用効率化に寄与し、導入・運用コストの低減も実現。今後、AIサイト内検索はEC事業者の差別化・競争力強化の有力な手段となる可能性が高い。