QuickCEP 約20億円資金調達とグローバルCX事業拡大
QuickCEP 約20億円調達でAIエージェント事業を加速
海外向けECと顧客体験（CX）ソリューションを展開するQuickCEP（本社：シンガポール）は、約20億円の資金調達を完了した。複数のグローバルVCや事業会社が出資し、AIエージェント技術の開発およびグローバル事業の拡大を本格化する。
QuickCEPが提供するAIボットやCDP、MAなど主要機能を一覧で紹介したインフォグラフィック。
SaaS型でグローバルブランドからDTCまで支援
QuickCEPはAIエージェント、チャットサポート、CDP、マーケティング自動化を一元化したSaaSプラットフォームを提供。Pop Mart、TCL、Honor、Xiaomiなどの大手ブランドやDTC型越境ECのAolei、Jisu、Saiwei Times、さらには海外実店舗展開を行う飲料・物流・小売企業にも導入が進む。
調達資金はAIとグローバル展開へ
- AIエージェント技術の高度化（自動対応率向上、多エージェント連携、モデルアップグレード研究）
- グローバル製品の拡張とローカライズ（多言語対応強化、CDP/MAの高度化、地域特化CX設計）
- 欧米・中東・アジア圏の事業オペレーション強化とパートナーアライアンス形成
AIエージェント導入が海外ECで加速
24時間対応や人手不足、高度なCX要求などの課題を背景に、AIエージェントの活用が海外EC市場で拡大。QuickCEPは問い合わせの85％以上を自動で解決し、オペレーション効率や顧客満足度を大幅に向上させているという。
日本支社はインバウンド・越境EC支援を強化
QuickCEP日本支社は、日本進出を志向する海外企業や、日本企業のグローバル・インバウンド事業を支援。AIエージェントの導入、多言語対応チャットサポート、CRM・マーケティング自動化、CDPデータ活用をワンストップで提供する。
CEOが語るAIエージェントの強みと今後
CEOのBilly Chen氏は「QuickCEPは大企業の業務プロセスにAIエージェントを実装し、部門横断でCX全体を支援できる点が強み」とし、エージェントによる「記憶」機能で顧客一人ひとりにパーソナライズした体験を提供可能と述べる。
グローバルCX高度化を担うAI基盤の競争力
QuickCEPの資金調達は、AIエージェントの実用化とCXプラットフォーム競争の激化を示している。問い合わせ自動解決率85％超は業界でも高水準であり、今後は多言語・地域対応やDTCブランド支援が市場拡大のカギとなる。グローバルECでのCX自動化は日本企業にも大きな示唆を与えるだろう。