Lineupプロプラン提供開始による高度マーケティング機能強化

既存顧客のリピート促進とLTV最大化を狙う新プラン

LINE公式アカウント上でネットショップを構築・運営できるサービス「Lineup」が、新たに「プロプラン」の提供を開始した。EC市場で新規顧客獲得コストの高騰が続く中、既存顧客のリピート購入やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた高度なマーケティング機能を強化する狙いがある。

プロプランで実装された新機能

プロプランにおいては、顧客属性やタグを活用したセグメント配信機能が追加された。これにより購入履歴やアンケート回答結果などをもとに条件ごとにグループ分けし、最適なメッセージを個別配信できる。たとえば、リピート購入顧客へのクーポン配信や、脂性肌と回答したユーザーへの専用商品プロモーションなどが想定される。また、LINE上でアンケートを実施し、その結果に応じて自動的に顧客にタグ付けすることも可能となった。

顧客属性やタグによるメッセージのセグメント配信
アンケート機能および自動タグ付け
CRM施策を強化するための戦略的マーケティング機能

新機能を搭載したLineupプロプランの画面

スタンダードプランとの違い

従来のスタンダードプランは、LINEの活用による簡便なネットショップ運営とシンプルなリピート施策に主眼が置かれていた。一方でプロプランは、セグメント配信やアンケート機能など、より戦略的なCRMおよびマーケティング施策を希望する事業者向けの内容となっている。

今後の展開と事業インパクト

Lineupでは今後、決済連携や外部サービス統合、AIを活用したリコメンド機能などの拡充も予定しており、EC事業者の継続的な事業成長を支援する姿勢を示している。LINEを活用したEコマースの利便性と、顧客管理・マーケティング高度化の両立による事業インパクトが期待される。

Lineupのサービス概要

Lineupは、LINE公式アカウント上で商品の販売・管理を可能にするサービス。顧客はサイトへのログイン不要で、最短2タップで商品購入が完結する。月額3,000円（税込）から利用でき、商品レコメンド、カゴ落ちフォロー、一括発送連絡などの機能も備えている。

リピート促進機能強化がもたらす競争優位性

新規顧客獲得コストが上昇する中、Lineupプロプランの高度なセグメント配信やアンケート機能は、EC事業者にとって既存顧客のLTV最大化および売上の安定化に直結する競争優位性となる。今後の決済・AI機能強化にも注目が集まる。