グラニフ公式オンラインストアにおけるクレジットカード決済承認率改善

3Dセキュア導入後の決済承認率低下とYTGATEの支援

株式会社グラニフが運営する自社ECサイト「グラニフ公式オンラインストア」において、決済承認率の低下を受け、YTGATEの決済承認率改善サービスが導入された。2025年2月の3Dセキュア（3DS）導入以降、決済承認率は10～15％低下し、売上機会の損失が顕在化していた。YTGATEのサービス導入により、わずか4か月で決済承認率は導入前の水準まで回復し、売上機会の損失防止につながった。

3Dセキュア義務化がもたらす業界課題

経済産業省のガイドラインによりECサイトでの3Dセキュア2.0導入が義務化される中、本人認証強化やチャージバック対策を目的とした新たな認証手法が普及している。しかし、リスク回避的なカード会社の与信判断や認証フローの複雑化が、正当な取引まで否認されるケースを増加させている。特に、業種や商品単価、カード会社ごとに審査ロジックが異なるため、単純な平均承認率の把握だけでは十分な対策ができない状況にある。

3DS導入前後のカード会社の決済承認率推移を示すグラフで、平均17.75%の減少が可視化されています。

承認率低下の実態と改善手法

YTGATEの調査によると、3Dセキュア導入により決済承認率は平均17.75％減少している。これは3Dセキュア特有のエラー増加が一因とされる。加えて、不正検知システムだけでは高度化する犯罪手口への対応が難しく、カード会社との連携や高度な可視化診断が求められている。YTGATEは決済データの可視化やカード会社との対話を通じて承認率改善を実現し、企業の収益向上を支援している。

決済関連コンサルティング事業
決済承認率改善支援
決済最適化SaaS（YTGuard）事業

3Dセキュア義務化に伴う決済最適化の重要性

3Dセキュア導入の義務化はEC事業者にとって必要な対応だが、決済承認率の大幅低下が売上に直結するリスクを抱える。今後は単なるセキュリティ強化ではなく、決済データの可視化やカード会社との連携強化など、承認率と利便性の両立を見据えた総合的な決済戦略が企業の競争力を左右する局面となる。