ecbeing AIプラス伴走型AIサービス群提供開始

ecbeing AI+が本格始動 EC事業の業務効率化と成長を支援

ecbeingは、EC構築プラットフォーム分野で17年連続シェア1位を誇る中、EC事業者向け伴走型AIサービス群「ecbeing AI+」の本格提供を開始した。1,600サイト以上の構築・支援実績を基に、実務で即戦力となるAI機能を体系化。競争が激化し複雑化するEC市場において、PoC（概念実証）段階にとどまらず、「現場で成果を生むAI」として注目される。

フロントオフィスとバックオフィスにおけるAIサービスの活用シーンを図解したインフォグラフィックです。

PoC止まりから「実利」へ本格運用を可能にするAI

多くの企業でAI活用は実証実験の域を出ず、現場への定着や具体的な成果創出が課題となっている。ecbeingは1年以上の先行開発と顧客との検証を経て、データ活用のための専門知識や人材不足、パーソナライズの非効率さ、業務負担の大きさといった壁を、テクノロジーとEC運用知見の融合で突破するAIサービスを開発した。

膨大なデータ分析の負荷軽減と意思決定支援
人材不足でも高度な施策を実行可能
顧客一人ひとりに最適な体験を提供
ルーチンワークの自動化による戦略業務への集中

3つの柱でAI活用を実装

「ecbeing AI+」はフロント業務からバックオフィスまで、EC事業のあらゆるフェーズで実用的な効果を発揮する。主な提供価値は次の3つに整理される。

売上貢献：個別最適化された商品推薦や検索、レビュー分析
業務効率化：デジタルスタッフによる問い合わせ対応、CMSページや商品登録・SEO支援の自動化
戦略支援：データ分析・可視化や運用ナビゲーションによる意思決定の支援

Sechstant CDPのAI分析ダッシュボード画面で、予測サマリや項目別予測などのデータが可視化されています。

AI活用が導くECの未来像

ecbeingはAIの本格実装を通じて、One to Oneパーソナライズ、自律化オペレーション、短納期カスタマイズという3つの進化を推進する。プラットフォームが保有する購買・会員・商品情報とAIを掛け合わせ、ユーザーごとに異なるEC体験を自動生成。受注処理や返品対応、メルマガ配信などのルーチン業務もAIが代行し、戦略的な意思決定に人材を集中させる。また、AIをシステム開発にも活用することで、カスタマイズとスピードを両立した新しい開発モデルの実現を目指す。

売上貢献・業務効率化・独自業務支援など、AI活用による効果を比較したインフォグラフィックです。

EC市場の課題に即応する実務AIの価値

ecbeing AI+は、競争が激化するEC市場においてPoCを超えた実装と成果を両立。人材不足や業務負担の課題をテクノロジーと実務ノウハウの融合で解決し、EC事業者の成長を加速させる実践的なAIサービスとして、今後のEC業界のAI活用の方向性を示している。