チックタックEC基盤刷新と標準機能主軸運用

チックタックECサイトがメルカートでリニューアル

腕時計専門店「チックタック（TiCTAC）」のECサイトが、株式会社メルカートのクラウドECプラットフォーム「メルカート」によりリニューアルされた。従来の複雑なカスタマイズ構成から脱却し、標準機能を主軸としたシンプルな設計に刷新したことで、今後の運用負荷軽減と柔軟な機能拡張の両立を目指す。

チックタックのECサイトトップページ。様々な腕時計商品が並び、ブランドや新着情報も表示されています。

複雑化したカスタマイズから標準機能型ECへ

チックタックのECサイトはこれまで「ecbeing」を基盤に長年運用され、事業や施策ごとに機能追加やカスタマイズを重ねてきた。その結果、使われていない機能の肥大や運用・コスト負担が顕在化。今回のリニューアルでは、既存業務フローを大きく変えずに標準機能へ集約し、再現性の高いEC刷新事例として中堅・大手企業の課題解決にもつながる選択となった。

情報発信とギフト対応を強化

リニューアル後は、商品販売に加えブランドの世界観や商品の背景を伝える「読みもの」コンテンツの運用体制も強化。メルカートの標準CMSによって、記事の一元管理や自動反映が可能となり、タイムリーな情報更新による顧客体験向上を図る。また、ギフト需要への対応も商材特性に合わせて再設計。「カジュアルギフト」機能を採用し、シンプルな操作性と現場負担の最小化を両立した。

チックタックECサイトのギフト注文フロー画面。商品選択やラッピング設定が直感的にできる構成です。

ECプラットフォーム市場でメルカートが持つ優位性

メルカートは17年連続でECサイト構築流通額No.1の実績を持つ「ecbeing」を基盤とし、AIによる業務効率化や年間240件の無料アップデート、サポート満足度97％など高水準の運営支援を特徴とする。業界標準の高いセキュリティや国産ストア運用機能を備え、国内ECの中核的な基盤として信頼性を高めている。

EC基盤刷新がもたらす運用最適化と持続的成長

ECサイトの長期運用で蓄積したカスタマイズを見直し、標準機能主軸への移行は、運用負荷やコストの最適化、社内体制強化に直結する。EC複雑化が進む中、再現性の高い刷新事例として、今後同様の課題を抱える中堅・大手事業者の参考となる可能性が高い。