タイ保険仲介Rider Insurance Brokerによる生成AIライブコマースプラットフォームAnyLive導入

生成AIライブコマースによる保険業界の情報提供改革

AnyMind Groupは、タイの大手保険仲介会社Rider Insurance Broker Public Company Limitedに生成AIライブコマースプラットフォーム「AnyLive」を導入した。今回の導入は、保険商品の理解促進と消費者への情報提供の効率化を目指したもので、AIアバターによる長時間配信を実現。12時間で1,000人以上のオーガニック視聴者を獲得し、1日平均9時間の配信体制を構築した。

保険商品の複雑さと情報提供の課題

Rider Insurance Brokerは、補足的な医療保険など複雑な商品を展開するにあたり、消費者への十分な説明や継続的な情報発信の重要性を認識していた。従来の方法では、幅広い顧客層に対し効率的かつ持続的に商品内容を伝えることが困難だった。

AnyLive導入による配信体制と成果

2025年12月17日から2026年1月7日までの期間に累計200時間以上のライブ配信を実施
初回配信から12時間でオーガニック視聴者1,000人以上を獲得
AIアバター活用で1日平均9時間以上の情報発信を実現し、社内運用負荷を軽減
消費者の保険商品理解促進に寄与し、購買判断の効率化をサポート

AIアバターによる長時間配信と消費者体験

本施策では、Rider Insurance Broker CEO Panawat Kurmapirak氏をモデルとしたAIアバターがFacebook Live上で医療保険商品について解説した。生成AIの活用により、人的リソースに頼らず長時間・多言語で配信が可能となり、消費者が必要な情報にいつでもアクセスできる環境が整備された。

AnyLiveの保険業界展開と今後の展望

AnyLiveは多言語対応のAIアバターを活用したライブコマースプラットフォームで、ブランドごとのイメージに合わせた配信やデータ分析による改善提案が特徴。今回が保険業界での初の本格導入事例となり、今後も業界横断的な活用拡大が見込まれる。

生成AI活用による保険業界のDX進展

今回の事例は、生成AIとライブ配信を融合させることで、従来説明が難しかった複雑な保険商品の情報提供を効率化した点に意義がある。AIアバター導入による長時間配信は、人的負担を抑えつつ消費者接点を拡大。今後、保険に限らず説明負荷の高い商品・サービスのDX推進モデルとして注目されるだろう。