ミスミとEdgeXによるmeviy専用AIチャットボット共同開発

機械部品調達プラットフォームmeviyに特化したAIチャットボットの共同開発

株式会社ミスミグループ本社と株式会社EdgeXは、機械部品調達プラットフォーム「meviy」に対応したAIチャットボットを共同開発し、提供を開始した。生成AIの活用により、膨大な技術・操作マニュアルから迅速かつ的確な回答を提示することで、部品調達における情報探索の効率化を目指す。

開発の背景と狙い

meviyは、設計・製造現場向けの機械部品調達プラットフォームとして、サービス拡充と共に機能や情報量が増加し、マニュアルも300ページを超える規模に拡大していた。ユーザーからは「必要な情報へたどり着くまで時間がかかる」との課題が指摘されており、両社はEdgeX独自の学習データ構造化技術と生成AIを活用した専用AIチャットボットの開発に着手した。

AIチャットボットの主な特徴

• 300ページ超のマニュアルを学習し、高精度な回答を瞬時に提示
• 生成AIで質問の意図や文脈を理解し、パーソナライズされた応答が可能
• 複数AIエージェントによる自動検証とマニュアルの自動更新連携で常に最新かつ高品質な回答を維持

これまでのキーワード検索型やシナリオ型チャットボットでは対応が難しかった複数条件を組み合わせた質問や、専門的な観点ごとの回答にも高い精度で対応できる点が特徴となる。

EdgeX独自技術による情報精度の向上

従来型AIでは膨大かつ専門的な技術情報を扱う際に、観点ごとの細やかな情報提供が難しい課題があった。EdgeXは特許出願中の独自技術を活用し、複数条件を組み合わせた複雑な質問にも個別に最適化したAI応答を実現。これにより、ユーザーの自己解決率向上や作業効率化が期待される。

ユーザビリティへのインパクトと今後の展開

ミスミグループ本社側は、Webページ上の多様な表現をAIの知識として整理・活用できる点や、テストリリース時にチャットボット利用ユーザーの継続率が改善したことを評価。今後もAI技術を活用したユーザー体験向上を目指す方針を示している。

meviyの市場ポジションと事業インパクト

meviyは、3DデータをアップロードするだけでAIが即時見積りし、最短1日で出荷可能なオンライン機械部品調達サービス。国内シェア4年連続No.1（2023年調査）を誇り、第9回ものづくり日本大賞では内閣総理大臣賞を受賞するなど高い評価を得ている。AIチャットボット導入により、作業時間の9割以上削減というDX効果のさらなる推進が見込まれる。

株式会社EdgeX 取締役兼CDO 藤井真樹

EdgeX 取締役兼CDO 藤井真樹氏は、「今回のAIチャットボット開発により、初心者から上級者までの全ユーザーが迷わず自己解決できる環境を提供し、製造業DXの推進に貢献したい」とコメントしている。

製造業DXの加速と情報探索課題の解消

AIチャットボットの導入は、機械部品調達現場での情報探索におけるボトルネック解消に直結する。meviyのような高シェアプラットフォームでの運用実績が積み重なれば、製造業DXや業務プロセス自動化の普及に拍車がかかる可能性が高い。今後、他業界・業務領域でのAI活用事例拡大にも注目したい。