ワコールによるMico Engage AI導入とLINE経由注文率113％達成

ワコールがMico Engage AIを導入しLINE経由成果を向上

ワコールは、AIを活用したLINEマーケティングツール「Mico Engage AI」を導入し、ECサイトへの流入や注文率で顕著な成果を上げている。AIセグメンテーション配信によりLINE経由の注文率は一斉配信比113％、サイト訪問率は約1.5倍に成長した。

LINE経由のサイト訪問率や注文率の向上を示すグラフと数値データのインフォグラフィックです。

従来、ワコールでは画一的な情報発信の限界や、手作業での細分化配信による運用負荷が課題となっていた。Mico Engage AIは、顧客の行動データをもとにAIが最適な配信対象を自動抽出。これにより一人ひとりに合わせた情報提供が可能となり、購買行動やブランドへの関心が高まった。

AIセグメンテーションによる配信効果や顧客反応率の向上を説明する図解インフォグラフィックです。

AIによる配信自動化により、これまで手作業で行っていた細かなセグメント配信運用の工数が削減された。配信の質を維持しつつ効率化を実現し、ROI（投資対効果）の向上や配信コスト最適化にもつながっている。

ワコールウェブストアは「私に合う1枚が見つかるEC」を掲げており、今後も多様な顧客ニーズに対応したパーソナライズ戦略が加速する見通しだ。

EC市場では競争が激化するなか、AIを活用したパーソナライズ配信によって顧客体験の質と運用効率を同時に高める事例が増えている。ワコールの導入実績は、LINEを起点としたECサイト流入や売上向上におけるAIマーケティングの有効性を示唆する。今後、他業種への波及効果も期待できる。