カゴ落ち対策ツール導入による購入率1.9%達成事例

ゴルフ用品ECサイト『GO/LOOK!』での『CART RECOVERY』活用事例

ECサイト運営で課題となるカゴ落ち（カート放棄）に対し、ゴルフネットワークプラス株式会社が運営する『GO/LOOK!』が、イー・エージェンシーのカゴ落ち対策ツール『CART RECOVERY』を導入。導入後、購入率1.9%という成果を達成した事例が公開された。

カゴ落ち対策の重要性と導入背景

『GO/LOOK!』は国内外ブランドやオリジナル商品を扱うゴルフ用品ECサイト。ワンオペレーションによるリソース不足から、カゴ落ち対策に十分な対応ができていなかったことが課題だった。こうした中、ユーザーの購買意欲が高いタイミングでメールや広告を配信し、カートに商品を残したまま離脱したユーザーを呼び戻す『CART RECOVERY』の導入を決断した。

導入効果とEC売上へのインパクト

導入後、『GO/LOOK!』ではカゴ落ちユーザーの購入率が1.9%に達した。『CART RECOVERY』の全体平均実績としてはメール開封率42.6%、クリック率9.6%、コンバージョン率2.3%となっており、EC事業者にとっては機会損失を減らし安定した売上確保に寄与する有力なツールと言える。

低コストで成果が見込めるMAツール

『CART RECOVERY』は月額39,000円（税込42,900円）から利用可能。月間10万件以上のカゴ落ちが発生する場合は別途料金が発生するものの、低コストで売上向上が見込める点が特徴。多くのEC事業者が導入し成果を上げている。

カゴ落ち対策がEC売上を左右

EC市場が拡大する中で、カゴ落ち対策は売上最大化の鍵となっている。自動化ツールの導入が難しかった小規模運営でも、成果を出せるMAツールの普及が進めば、今後のEC成長を後押しすると考えられる。