GoQSystem 楽天市場ソーシャルギフト対応開始

GoQSystemが楽天市場のソーシャルギフトに対応

クラウド型EC一元管理システム「GoQSystem」が、楽天市場が提供する「ソーシャルギフト」機能との連携を開始した。これにより、SNSやメールで住所を知らない相手にも商品を贈れる「ソーシャルギフト」の受注管理を自動化できるようになった。

拡大するカジュアルギフト市場と店舗の課題

SNSの普及とともに、住所を知らなくてもギフトを贈れるカジュアルギフト市場は急成長している。楽天市場でも同機能の導入が進む一方、店舗側では贈り主の個人情報保護や注文管理、配送情報の追跡など多くの運用課題が浮上していた。

GoQSystemの新機能と運用メリット

• ソーシャルギフト注文の自動判別と専用アイコン表示で業務可視化
• 自動処理・絞り込み機能により注文ごとの柔軟なワークフロー設定が可能
• 納品書などの注文者情報・金額自動マスクでプライバシー保護を強化
• 受注から発送までの業務の約80%を自動化し、人的ミスや工数を削減

拡張される自動処理機能

GoQSystemは、フォローメールの自動送信や商品ごとの自動振り分け、注文内容や地域に応じた配送方法変更など、EC運営に必要なルーティン作業を高い水準で自動化する。これにより、オペレーション効率の大幅な向上とコスト削減が見込まれる。