アロインス製薬ECサイトリニューアルによる売上成長と新規会員増加

老舗化粧品ECの成長鈍化を打破したリニューアル

ECサイト支援実績20,000件超の株式会社これからが、アロインス製薬株式会社の公式ECサイトリニューアルを支援し、売上130%、新規会員登録205%という大幅成長に導いた。長年リピーター主体で安定していた同社ECは、新規顧客獲得やスマートフォン対応などの課題に直面していたが、抜本的な刷新で事業成長のエンジンへと転換した。

アロインス製薬ECサイトのリニューアル前後のスマートフォン表示画面を比較したイメージです。

リピーター依存から脱却し新規顧客拡大へ

アロインス製薬の主力商品「オーデクリームS」は長年のファンに支えられてきたが、ECサイトは新規顧客の不在やスマートフォン未対応、運用の非効率性といった多くの老舗企業に共通する課題を抱えていた。新規顧客取り込みや商品訴求力強化が急務となる中、売上増加に直結する提案力と伴走体制を重視し、「これから」がパートナーに選定された。

アロインス製薬の代表的な化粧品「オーデクリームS」の商品写真。緑色のクリームが特徴です。

EC売上130%・新規会員205%増の要因

UI/UX全面刷新とスマートフォン最適化で直感的な操作性を実現
「お悩みで探す」などの検索軸やレコメンド機能で商品発見を促進
外部レビューツール導入でレビュー数が800件以上に増加し信頼性向上
「こだわり」ページ新設によりブランドストーリーを強化
新規会員登録でポイント付与し顧客獲得を促進

アロインス製薬ECサイトのレビュー一覧や詳細、こだわりページなど新設コンテンツのスマホ画面です。

事業成長を牽引するECの構築手法

ECプラットフォーム「futureshop」の最新テーマ「コマースクリエイター」への移行を軸に、旧来の「守りのEC」から新規市場開拓を担う「攻めのEC」への転換を図った。多角的な施策により既存顧客の満足度を維持しつつ、新規会員増と売上成長の両立を実現した点が注目される。

ECリニューアルによる老舗企業の成長再加速

リニューアルを通じてアロインス製薬は新規顧客獲得力を強化し、売上・会員数ともに大きく伸長した。スマートフォン対応やコンテンツ拡充など、現代のECに不可欠な改善が実績として現れており、同様の課題を持つ老舗メーカーやリピーター比率の高い企業にとって指針となる取り組みといえる。