GMOクラウドECにおけるデジタルアドレス初導入

GMOクラウドECが日本郵便のデジタルアドレスに対応

GMOインターネットグループのGMOメイクショップは、オーダーメイド型ECサイト構築プラットフォーム「GMOクラウドEC」において、日本郵便が提供する「デジタルアドレス」を2025年7月22日よりEC構築サービスとして業界で初めて導入した。これにより、ECサイトでの住所入力の手間や誤入力リスクが大幅に削減され、顧客体験の向上や配送ミス削減、業務効率化が期待される。

デジタルアドレスをECサイトで入力すると、住所情報が自動で補完される流れを図解したイメージです。

住所入力の課題とデジタルアドレスの特徴

ECサイトの住所入力はユーザーにとって煩雑であり、誤入力や確認作業が購入途中の離脱を招くなど、事業者・消費者双方にとって大きな課題となっていた。デジタルアドレスは「ゆうID」に登録した住所情報を7桁の英数字で表現でき、正確かつ効率的な住所入力・管理と高いプライバシー保護を両立する。引っ越し後も同じアドレスを継続利用できる点も利便性を高めている。

GMOクラウドECでの導入内容

GMOクラウドECで構築されたECサイトは、住所入力画面にデジタルアドレスの入力項目を追加可能となった。ユーザーは7桁の英数字を入力するだけで正確な住所情報が自動補完され、従来の手入力や細かな情報確認が不要となる。これにより、購入時の入力負担が大幅に軽減され、スムーズな購買体験が実現する。

今後の展望とEC市場への波及

GMOメイクショップは、今後「makeshop byGMO」へのデジタルアドレス対応も順次進める方針だ。また、日本郵便と連携しながら、住所入力の効率化と正確性の向上を通じて、EC事業者の業務負荷軽減や配送コスト削減、ラストワンマイル問題の緩和を目指す。

EC業界の業務効率化と顧客体験向上に寄与

デジタルアドレスの導入は、住所入力に起因する離脱や配送ミス、再配送コストといったEC業界が抱える課題の解消に直結する。今後、他のEC構築サービスやEC事業者への波及が進むことで、EC全体の業務効率化や顧客体験の向上、配送インフラ最適化へのインパクトも期待される。