カウネット全国の当日配送エリアで当日選択式サービス導入

コクヨグループの株式会社カウネットは、2025年7月30日より全国の当日配送エリアにて「当日選択式サービス」を導入する。対象となるのは事業所向けECの「カウネット」「ウィズカウネット」、および購買管理システム「べんりねっと」「べんりねっとL」。物流の効率化とドライバーの労働環境改善、利用者ニーズへの柔軟な対応が狙いだ。

当日配送の集中を緩和する新サービス

現在、カウネットの当日配送エリアでは、前日18時から当日11時までの注文が一律で当日配送となっている。この仕組みでは、当日配送分の約88.8％が14時台から17時台に集中し、全体の90％以上が18時までに配達完了している。配送の負荷が一部時間帯に偏ることで、物流現場に大きな負担がかかっていた。

当日配送エリアの時間帯別配達完了率

新たに導入される「当日選択式サービス」では、ご注文画面に通常の配送予定日「翌日」が初期表示され、利用者が「お急ぎ便」や「納品希望日」を選択した場合のみ当日配送となる。これにより、これまで一律で当日配送されていた物量が翌日配送に分散し、ドライバーの負担が軽減される見込みだ。追加料金は発生しない。

ニーズ調査で判明した当日配送の実態

同社が実施したアンケート調査によると、「全ての注文で当日配送が必要」と回答した利用者は約3％にとどまった。一方で「急ぎの場合は当日配送が必要だが、翌日配送でも対応可能」とした利用者が約80％を占め、必ずしも全ての注文で当日配送が必要ではないという実態が明らかになった。

サービスの対象と今後の展望

「当日選択式サービス」は、首都圏・中部・近畿・九州の一部地域および札幌市内の当日配送エリアが対象となる。注文方法はWebに限定され、対象商品は在庫品に限られる。今後もカウネットは、物流効率と顧客満足の両立を図るサービス設計を継続していくとしている。

サービス開始日：2025年7月30日
対象：カウネット、ウィズカウネット、べんりねっと、べんりねっとL（ウィズカウネット経由のみ）
注文方法：Web注文限定
対象エリア：首都圏・中部・近畿・九州の一部・札幌市内
対象商品：在庫品

物流効率化と顧客体験両立への一手

物流現場の負荷分散と利用者ニーズの可視化を踏まえた今回の「当日選択式サービス」導入は、ECにおける持続可能な配送モデルの先行事例となりうる。今後の業界標準化や他社展開にも波及が予想され、ラストワンマイル改革の動向として注目される。