EBISUMARTとReviCoの連携によるECレビュー活用強化

EBISUMARTがReviCoとシステム連携開始

クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」を展開するインターファクトリーは、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCoとの連携を発表した。この連携により、EBISUMARTを利用するEC事業者はReviCoを通じて商品レビューの収集・表示・分析が容易となる。

レビューがECの購買行動に与える影響

ネットショップ利用者の約9割が購入時にレビューや口コミを参考にしているという調査結果がある（ネットショップ担当者フォーラム 2025年7月8日）。高評価かつ件数の多いレビューがECサイトの信頼性やコンバージョン率（CVR）向上に直結し、否定的なレビューは約48％の消費者が購入控えの要因になる。

ReviCoの特徴と導入効果

2025年時点で350以上のECサイトが導入
簡単な投稿フローやプレゼントキャンペーンでレビュー投稿を促進
レビュー分析を通じて商品・サービスの改善や顧客満足度向上に寄与
ECと実店舗双方でのレビュー活用が可能
自動返信生成など業務効率化機能の強化

収集したレビューは、ReviCoが用意するタグ設置のみでECサイト上に表示でき、ランキングや画像一覧などの多様なコンテンツ生成が可能。業務効率化の観点では、生成AIを活用した自動返信機能により、EC運営の負荷軽減と対応品質向上も見込まれる。

山善ビズコムECサイトとReviCo連携によるレビュー画面

山善ビズコムでの先行導入事例

EBISUMARTを活用する山善のBtoB-ECサイト「山善ビズコム」では、ReviCo導入後にレビュー投稿数が約11倍に増加。ユーザーの購買意欲向上やコンバージョン率改善に直結する成果が見られており、レビュー活用による事業成果が定量的に示されている。

EBISUMARTの市場シェアと拡張性

EBISUMARTはカスタマイズ対応型クラウドEC構築サービスで8年連続シェアNo.1（日本ネット経済新聞調べ）を記録し、累計800サイト以上の構築実績を持つ。パッケージとASPの強みを兼ね備え、BtoB-ECやオムニチャネル化を志向する事業者への導入が進んでいる。

レビュー連携によるEC事業成長への寄与

レビューの信頼度がECの購買行動を大きく左右するなか、EBISUMARTとReviCoの連携によりレビュー施策の運用効率と事業成果の可視化が進む。BtoBを含む幅広い事業者のEC成長施策として、今後の業界標準化が期待される。