決済承認率の健康診断実施企業100社突破と業界分布公開

EC大手100社で決済承認率診断業界平均は83.7％に

YTGATEは、年商30～100億円規模の自社ECサイトを運営する100社を対象に、無料診断サービス「決済承認率の健康診断」を実施した。診断結果では、業界全体の平均承認率が約83.7％にとどまり、約半数の企業がCランク（承認率85％未満）以下であることが判明した。

100社の決済承認率診断結果ランク分布（Bランクが最多）

8段階評価で分布高水準でも安定運用が課題

決済承認率はA（90～100％）からH（60％以下）まで8段階で評価。A・Bランク（承認率85％以上）は全体の50.6％だったが、取扱高が大きい事業者はわずかな率の改善が売上に直結するため、継続的な運用と分析が不可欠とされる。C・D・Eランク（85～70％未満）は42.1％を占め、改善余地が大きいゾーン。F・G・Hランク（65％未満）は7.2％と少数だが、売上や顧客体験への影響が深刻だ。

業種・商材ごとに異なる承認率傾向

アパレルはA～Bランクが多い一方、健康食品やサブスク型サービスは初回決済でのエラー増加が承認率低下要因となる。旅行代理店や証券・FXは高額決済や厳格な与信基準でC～Eランク中心。中古品やブランド品、チケット販売など転売リスクの高い商材はF以下に落ちる例もみられる。日用消耗品や飲食品ECはB～Cを中心に比較的安定している。

アパレル：高水準だがセール時期に低下例
健康食品：サブスク型で初回エラーが影響
チケット販売：不正対策強化で承認率低下
中古品EC：ブランド系で低ランクリスク

3Dセキュア導入の功罪と承認率変動

3Dセキュア導入企業では全体的に決済承認率が下がる傾向がみられ、B～Cランクが中心となった。これは不正防止の効果と引き換えに、導入設計が未成熟な場合にエラー増加で承認率を押し下げるため。安全性と売上最大化のバランスが今後の課題となる。

高額・イシュアーごとで最大60％以上の差

2万円以上の高額取引では決済承認率が大きく低下し、カード発行会社（イシュアー）ごとに承認率は30％台から90％台まで大きくばらつく。こうした構造的な差異がEC事業者の売上や顧客体験に直接影響しており、機会損失の可視化と継続的な改善が必要とされている。

売上直結の決済承認率改善への実務的示唆

業界全体で決済承認率のわずかな向上が数億円単位の売上インパクトを生み出す可能性が示された。特に高額商材やサブスク型ECでは、決済承認率の構造的課題を可視化し、継続的な分析と最適化を進めることが求められる。今後は業界ごとのベンチマークや事例データの公開が、EC市場全体の健全化と競争力強化に寄与するとみられる。