FAX注文のAI-OCR連携ソリューションによる業務効率化とEC化促進

FAX注文処理のデジタル化を推進する新ソリューション

ecbeingは、FAXによるアナログ注文のデジタル化を可能にする「AI-OCR連携ソリューション」をリリースした。AI-OCR技術を活用し、FAX注文書をデータ化しEC構築プラットフォーム「ecbeing」に連携することで、オンライン注文と同様に納期回答や出荷処理を一元化する。

FAX業務の課題とAI-OCR導入の背景

BtoB-ECの普及が進む一方で、FAX注文は依然として多くの企業で利用されている。従来の運用では、FAXからの注文情報を手作業でシステムに転記する必要があり、二重入力による人的ミスやコスト増加、業務進捗管理の難しさなどが課題となっていた。これらは企業全体の業務効率化やDX推進の大きな障壁となっている。

FAX注文とWeb注文の業務フローを比較し、AI-OCR導入による業務効率化の範囲を示すインフォグラフィックです。

AI-OCR連携ソリューションの主な機能

本ソリューションは、FAX注文書をAI-OCRで読み取りCSVデータ化し、「ecbeing」へ自動連携する仕組みを提供。得意先ごとに異なるFAXレイアウトに対応し、商品コードや得意先コードの自動補完も実現。さらに、AI-OCR側のカスタムレイアウトにも柔軟に対応可能で、既存のAI-OCR製品との連携も視野に入れている。

FAX注文からAI-OCR、ecbeing連携、Web納期回答までの業務プロセスを図解したインフォグラフィックです。

期待される効果と事業インパクト

納期回答をECサイト上で24時間提供し、受注チャネルのEC化率を向上
FAX業務の手入力・二重入力の削減により人件費や紙コストを圧縮
全注文データの一元管理による在庫最適化や顧客フォローアップの高度化
入力ミスや注文書紛失リスクの低減、電子帳簿法対応の推進

これらの効果により、業務プロセスの効率化だけでなく、DXの深化やEC事業の成長促進も見込まれる。

国内ECプラットフォーム市場におけるecbeingの位置付け

「ecbeing」は1999年のサービス開始以来、1,600サイト以上の導入実績を持つ国内トップシェアのECプラットフォーム。業種・業態を問わずワンストップで戦略立案から構築、マーケティング、インフラまで幅広いサービスを提供してきた。AI-OCR連携の新機能追加により、従来取り込めなかったアナログ業務領域のデジタル転換を後押しする形となる。

AI-OCR活用でBtoB受注業務が大きく変化

FAX注文のデジタル化は、受発注業務のボトルネックを解消し、EC化率向上・コスト削減・データ活用の高度化を同時に実現する大きな転換点となる。BtoB分野を中心に、紙とデジタルが混在する現場でのDX推進を加速させるソリューションとして注目される。