EC特化型LINEフォローメッセージサービス正式リリース

LINE活用でECの販売機会を最大化する新サービス

デジタルガレージグループの株式会社DGビジネステクノロジー（DGBT）は、EC事業者向けにLINEを活用したフォローメッセージサービス「NaviPlusメッセージ」の正式提供を開始した。ECサイトの行動データをもとに、カゴ落ちや再入荷、値下げ通知といった購買促進メッセージを最適なタイミングでLINE上に自動配信する。

「NaviPlusメッセージ」は、ECサイト会員情報とLINEアカウントの連携有無にかかわらず配信できる独自技術を搭載し、従来アプローチが難しかったユーザー層へのリーチを実現。DGBTはこの技術で特許出願も予定しており、EC事業者の販売機会拡大と売上向上を支援する。

NaviPlusメッセージサービスイメージ

LINEの高い到達率と未連携ユーザーへのアプローチ

国内LINE利用者は月間9,900万人にのぼり、公式アカウントのメッセージは約8割がその日のうちに開封されるというデータがある。一方で、従来はLINEアカウント連携済みユーザーへの個別配信が主流だったため、友だち追加のみで連携していないユーザーへのリーチが課題となっていた。DGBTはこの課題解決を狙い、配信対象の拡大を実現した。

実績データで見る高い成果

β版導入企業の平均実績ではクリック率20.1%、購入完了率7.3%を記録し、従来のメール配信（クリック率1.3%、購入完了率0.08%）と比較して大幅な成果向上が確認されている。これにより、EC事業者の再購入促進やファン化施策としての有効性が示された。

サービスの主な特長と導入の容易さ

LINEアカウント未連携ユーザーにもフォローメッセージ配信が可能
カゴ落ち、値下げ、再入荷通知など売上直結のシナリオを標準搭載
レコメンドエンジンとの連携によるパーソナライズ配信
ECサイトにタグを設置するだけで短期間導入が可能
他のLINEマーケティングツールやCRMシステムとの併用に対応
利用規模に応じたシンプルな料金体系（初期費用10万円・月額3万円〜、税別）

また、導入効果を事前に確認できる無料トライアルプランも提供されており、初期投資を抑えつつスムーズに運用を開始できる点も特徴だ。

今後の機能拡充とグループ戦略

DGBTは今後、動的リッチメニューやセグメント配信など高度な顧客コミュニケーション機能の追加を予定。グループ戦略「DG FinTech Shift」の下、決済やAI・データサイエンス領域の技術連携も強化し、EC事業者のLTV最大化や競争力向上を包括的に支援するとしている。

EC顧客接点拡大と売上成長の新潮流

従来のLINE連携ユーザー限定配信から、未連携層までリーチを拡大した本サービスは、EC企業にとって顧客接点の最大化と販売機会の創出を同時に実現する新たな手段となる。高い到達率と実績データに裏付けられた効果は、今後のECマーケティング施策に大きな影響を与えそうだ。