「TEMPOSTAR」、Yahoo!ショッピングのソーシャルギフト注文に対応

SAVAWAY株式会社が提供するEC一元管理システム「TEMPOSTAR（テンポスター）」は、Yahoo!ショッピングの「ソーシャルギフト」機能を利用した注文への対応を開始した。ソーシャルギフトは、購入者が相手の住所を知らなくてもギフトを贈れる仕組みであり、受取人が共有された専用ページから配送先住所を入力する。これによりEC事業者には、注文種別を正しく判別し、適切な受注管理、メール送信、帳票出力、出荷対応が求められる。

増加するソーシャルギフト需要と事業者の課題

Yahoo!ショッピングの「ギフトで贈る」には、受取人が共有URLから住所を入力する「ソーシャルギフト注文」と、購入者が直接住所を入力する「ギフト注文」の2種類が存在する。ソーシャルギフト注文は、購入者が専用ページをメールやSNSで共有し、受取人の住所入力後に購入者が手続きを完了する。相手の住所を事前確認する必要がないため、誕生日や季節の贈り物、日頃のお礼などでオンラインギフトが気軽に利用され、EC事業者にとって新たな販売機会となる。その一方で、注文者情報の扱いや送り状・納品書の表示内容が通常注文と異なるため、受注から出荷までの業務を注文種別に合わせた対応が必要となる。

3つの注文種別を自動判別し業務を効率化

TEMPOSTARは、Yahoo!ショッピングから連携される注文データをもとに「ソーシャルギフト注文」「ギフト注文」「通常注文」を自動で判別する。これにより、EC事業者は手作業での仕分けや確認の負担を軽減できる。さらに、注文種別ごとにメールの送信先や記載内容、帳票に表示する情報を制御し、誤送信や誤表示のリスクを抑えながら、購入者と受取人の双方に配慮した受注・出荷業務を支援する。

主な対応内容

3つの注文種別を自動判別：受取人が住所を入力する「ソーシャルギフト注文」、購入者が住所を入力する「ギフト注文」、「ギフトで贈る」を利用しない「通常注文」を自動判別し、確認を容易にする
メール送信先・内容を制御：注文種別に応じてメールの送信先や記載内容を変え、誤送信や不要な情報通知のリスクを低減
帳票表示内容を制御：納品書や領収書などで購入者・受取人の個人情報や価格表示を注文種別に応じて制御し、誤表示リスクと出荷現場の確認負担を軽減

TEMPOSTARは、複数のECモールやネットショップの商品・在庫・受注情報を一元管理するシステムであり、事業規模や運用方法に合わせたカスタマイズも可能。今回の対応により、Yahoo!ショッピングを運営するEC事業者は、ギフト需要の拡大に対応しながら、業務効率化を図れる。

ギフトEC市場拡大に向けた業務基盤

ソーシャルギフトは購入者と受取人の住所情報が分離する特殊な注文形態であり、誤配送や個人情報の不適切な表示リスクが伴う。TEMPOSTARの自動判別と制御機能は、こうしたリスクを低減しつつ、EC事業者がギフト需要を的確に取り込むための業務基盤を提供する。ECモールの機能拡充に合わせて受注管理システム側が柔軟に対応する事例として、業界全体のシステム連携の進化を示す一歩と言える。